Игра на опережение от Райффайзенбанка: Как разочаровать клиента, не начав сотрудничество

28.04.2017 09:30
3930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока оценка только такая. Может быть это ввиду попытки начать пользоваться очень спорным продуктом_ дебетовой картой "ВсеСразу", хотелось бы верить. 17 апреля подал заявку на получение дебетовой карты #ВсеСразу, менеджер довольно быстро ответила на заполненную на сайте анкету и радостно сообщила, что карту выпустят уже в пятницу, 21.04.2017 и смогут ее бесплатно доставить! Отличное начало) Далее позвонила девушка-менеджер и, согласовав адрес доставки, уже в понедельник подъехала, и мы заключили Договор, и я получил карту на руки. Круто и оперативно, но... она предупредила, что карта еще не активна, но в течение суток-двух эта проблема решиться, мне поступит СМС с дальнейшими шагами активации и мне пришлют код. Прошла неделя-никто не звонит, смс не поступает. Я связался с менеджером, которая привезла карту, та обещала в течение часа всё узнать и пропала. На следующий день, 27.04.2017 я позвонил непосредственно в банк и девушка, всё проверив, объяснила причину, почему счет не могут открыть к карте уже неделю техническим сбоем, извинилась, обещала, что в течение 10 минут мне позвонит тех. поддержка и активирует карту. Действительно, через полчаса со мной связалась, опять же, менеджер, которая занимается моей картой, поблагодарила, что я позвонил их оператору и проявил бдительность, сказала, что действительно технические неполадки имеют место быть, и сегодня тех поддержка активирует мою карту. Проходит еще день, сегодня я звоню на горячую линию в банк-ответа дать конкретного не могу, что происходит со Счетом, просят ждать сутки. Мне кажется, что все дело в условиях акции: ...[i]до 150 тыс. руб включительно., 5% годовых - на остаток средств свыше 150 тыс. руб. Накопительный счет может быть открыт только в рублях РФ. Проценты начисляются ежедневно на сумму входящего остатка денежных средств на накопительном счете на начало дня. Начисление процентов начинается со дня, следующего за днем открытия накопительного счета. Начисленные проценты выплачиваются на накопительный счет в последний рабочий день месяца. Акция действует с 1 марта по 30 апреля 2017 года.  [/i]То есть, до 30.04.2017 шансов у меня получить счет в банке никаких!!!! Посмотрим, возможно действительно не патологическая жадность банка, а технические сбои неделями, ну тогда с этим банком сотрудничать совсем незачем!(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-03T18:36:31+03:00
Уважаемый Илья! Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшую ситуацию. На текущий момент Ваша карта активна и мы надеемся, что дальнейшее ее использование принесет исключительно положительные эмоции. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
Ilya717
2017-05-15T12:46:24+03:00
Добрый день! Да, действительно, до отъезда в отпуск успели активировать карту, и уже использую её!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка