Претензия на оформление Кредитного договора

Добрый вечер! Я сегодня, 28.04.2017, обратился в Банк "ВТБ 24" в 9:40 по адресу г. Казань, ул. Мавлютова,17 для оформления Кредитного договора по предложению от Банка по программе Ипотечный бонус. При оформлении сотрудником Банка Кредитного договора №625/0018-0679311 была навязана страховая программа в рамках страхового продукта "Финансовый резерв профи", сославшись на то, что оформление страховой программы является обязательным условием оформления Кредитного договора. На вопрос: "[b]Могу ли я отказаться от данной страховой программы[/b]", мне была предоставлена информация сотрудником Банка, что "[b]от страховой программы нельзя отказаться, т.к. Кредит предоставлен только со страховкой[/b]". Кредитный договор был оформлен на сумму [b]594 952,00 руб.[/b], из которых сумма платы за включение в число участников Программы страхования за весь срок страхования составила [b]99 952,00 руб[/b] (она состоит из комиссии Банка за подключение к программе страхования в размере [b]19 990,40 руб[/b] и расходов Банка на оплату страховой премии в размере [b]79 961,60 руб[/b].). Условия данного Кредитного договора меня не устроили, и я попросил сотрудника аннулировать заявку на Кредит, на что сотрудник ответил: "[b]Расторжение невозможно, т.к. кредит уже предоставлен и расторжение день в день не предусмотрено[/b]". Обратившись за помощью к заместителю директора офиса (директор офиса на месте якобы отсутствовал), мне была предоставлена информация, что [b]Кредитный договор нельзя расторгнуть, можно оформить досрочное погашение на следующий день 29.04.2017 по телефону горячей линии, и их система не позволит оформить отказ от Кредитного договора день в день[/b], как таковые бланки на расторжение и в целом бланки для написания заявления у них якобы отсутствуют. Позвонив на горячую линию Банка с просьбой предоставить информацию по факту расторжения-отказа (исключения из числа участников программы) от страховой программы мне была предоставлена информация, что плата за страховую программу в случае расторжения не возвращается. Таким образом никто из сотрудников Банка мне не смог помочь. Я просидел в офисе до 16:00, т.к. сотрудники не могли у меня принять заявления, сославшись на очередь. Но несмотря на это я добился принятия заявления на отказ от Кредитного договора и отказ от страховой программы, вернулся повторно в офис в 18:10. Мне была предоставлена информация, что заявления рассматриваются в течение 10 дней. Кредитом я не пользовался, отказался в день оформления. Прошу у Вас содействия в решении данного вопроса. [b]Согласно ФЗ Клиент имеет право отказаться от страховой программы в течение 2 недель![/b]