Навязывание пользования кредитной картой

29.04.2017 01:02
2727
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Всем сотрудникам были оформлены и выданы пластиковые карты Близнецы! Просила оформить обычную карту, кредитная не нужна! Сказали: "Нет, только такая! Можете кредитной стороной не пользоваться!". Ладно! Сходила в офис банка, активировала дебетовую сторону карты, конверт с пин кодом от кредитной стороны даже не открывала! И, соответственно, не активировала и не пользовалась! И вот месяца через три пользования картой начали происходить чудеса (повторюсь, пользовалась только дебетовой стороной! Снимала наличные, оплачивала некоторые покупки). Пришло смс сообщение, что я должна внести на кредитный счёт сумму за пользование кредитной картой Я бегом в банк! Проверили, говорят, ваша карта была активирована такого то числа. Спрашиваю - как так? Кем? Почему без моего согласия? Ничего ответить не могут, типа зарплатный проект! Составили претензию! Через пару дней пришёл ответ, что я должна оплатить сумму и, если не будете пользоваться, то напишите заявление и закройте кредитную сторону! Но я и не открывала и не пользовалась и не  собиралась! За что я должна платить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-03T14:56:59+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что Вам пришлось дополнительно обращаться в Банк для решения вопроса. Мы не оставим без внимания описанные Вами моменты и проведем дополнительную работу для того, чтобы подобное не повторилось. Кредитный договор и счет будут закрыты в ближайшее время. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Сделаем все возможное, чтобы в будущем не огорчать Вас. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Lena157
2017-05-05T19:28:00+03:00
Хочу дополнить свой отзыв и сказать спасибо сотрудникам банка, которые неравнодушно отнеслись к моей проблеме! Светлана, сотрудник офиса на Ленинградском проспекте (метро Сокол), сотрудники банка, звонившие по телефону и выяснявшие нюансы по моему вопросу, Алена, отвечавшая на этом сайте на мою претензию - всем вам спасибо, что оперативно и со знанием дела отнеслись к моей проблеме и помогли ее решить!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка