Услуга Сервис-Пакет "Удобный"

Уважаемый Клиент! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для предоставления результатов работы по Вашему обращению. В рамках данного портала хочу пояснить, что нами была проведена проверка, запрошены комментарии отделения и проанализированы подписанные Вами документы. По итогам проверки подтвердить факт навязывания Вам дополнительной услуги не удалось, согласно полученной информации, на момент оформления кредита на подключение пакета «Удобный» было получено Ваше письменное согласие. Отмечу, что в рамках пакета «Удобный» клиентам доступны уникальные возможности, а именно пропуск платежа, перенос даты платежа и уменьшение размера платежа. Учитывая тот факт, что воспользоваться указанными услугами и активировать пакет можно по истечении 6 месяцев с момента заключения кредитного договора, а также Ваше нежелание пользоваться приобретенным пакетом, банком в рамках индивидуального рассмотрения Вашего обращения было принято решение об отключении пакета «Удобный» и возврата оплаченной комиссии. Денежные средства были зачислены на счет договора № 7475****003 03.05.2017 года, на поступившую сумму Вы можете осуществить частичное досрочное погашение (ЧДП). Для этого рекомендую Вам обратиться на «Горячую линию» банка 8(800)200-0-981 – оператор зафиксирует в системе заявку на ЧДП, средства будут списаны в счет погашения основного долга, после чего график платежей по кредиту будет пересчитан. Что касается услуги «Смс-оповещение» - это отдельная услуга, которая Вами была подключена. Комиссия за данную услугу списывается единовременно, услуга будет действовать на протяжении всего срока действия Вашего договора. В рамках сервиса «Смс-оповещение» Вы будете получать сообщения следующего типа: - напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания, после 10:00); - уведомление о поступлении денежных средств на текущий счет (отправляется на следующий день после зачисления средств, после 10.00); - уведомление об образовании просроченной задолженности (смс отправляется на следующий день после образования просрочки, после 10.00); - уведомление о завершении кредита; - уведомление о подключении / отключении услуги. Надеюсь, что предпринятые банком действия по решению вопроса отключения дополнительной услуги позволят Вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит