Банк не даёт досрочно погасить кредит

02.05.2017 12:30
2745
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В конце января 2017 взял кредит на сумму 300 000 р, сделал 2 платежа без просрочки. 26 апреля звоню на горячую линию узнать сколько необходимо внести денег для полного закрытия кредита. Обговорили, указали нужную сумму. Так как очередной платёж у меня 2-го мая, то в ночь со 2-го на 3-е кредит будет полностью погашен и можно взять справку о его закрытии. Хорошо, 27-го числа я внёс через терминал все деньги, всё поступило на счёт. Но сегодня, зайдя в личный кабинет, увидел плановое списание средств. Денег на счету для полного погашения хватало, даже больше. Звоню на горячую линию, там меня начинают кормить завтраками, что полностью кредит закроется теперь уже в следующий платёжный период. Почему - не знают. По какой причине так происходит, уважаемый банк? Ваш сотрудник меня уверял, что всё хорошо, 2-го мая всё погасится. Я переспрашивал и уточнял несколько раз сколько и когда надо внести. Всё сделал, всё перепроверил. Как быть сейчас? Замолчать, оплатить ещё 6000 р процентов и услышать "извините, я не знаю. У меня так написано, закроется в следующий платёж"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-05-03T13:55:44+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся у меня сведениям, о факте закрытия кредита Вы уже были проинформированы. Повторюсь, что договор № 7475****329 был завершен 02.05.2017 года. Описанная Вами ситуация произошла по той причине, что на момент Вашего обращения на «Горячую линию» для уточнения статуса кредита информация в системах банка, в т.ч. интернет-банке не была обновлена. Готов подтвердить, что обязательств перед банком по указанному договору Вы не имеете. При необходимости Вы можете получить справку, подтверждающую указанную информацию, отправку документа на e-mail и/или по почте РФ Вы можете заказать по телефону «Горячей линии». Также сотрудники банка смогут выдать Вам справку о закрытии кредита при обращении в отделение. Благодарю Вас за сотрудничество с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
pumpon20
2017-05-03T11:13:00+03:00
Проблема решена, спасибо сотрудникам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка