Райффайзен Банк

Бардак, а не банк

02.05.2017 13:43
3673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мое терпение лопнуло, пишу сюда. Пару месяцев назад, судебные приставы арестовали мой дебетовый счет в этом банке. Арестовали в тот момент, когда кредит уже был погашен. Ладно, спишем на тормознутость общения между банком и приставами. Суть не в этом. Судебные приставы несколько раз отправляли письма в банк, с документами о прекращении исполнительного производства, письма не доходили, по непонятным причинам. Ладно, спишем на почту России. Но. Сегодня по трекеру я нашел последнее письмо. В данный момент оно лежит в отделении почты, в двух шагах от банка. Почему они не доставили в банк, я понятия не имею, это не моя проблема. В банке мне четко и ясно дали понять, что им аболютно пофигу. На почту они не пойдут, связываться с ней не будут. Мол звоните на почту и уточняйте, почему они к нам его не принесли. Всё. Что хотите то и делайте. Я уже миллион раз пожалел что связался с этим банком. Постоянный бардак везде. Постоянно везде разная информация. Звонишь в коллцентр, одни говорят одно, через 10 минут совершенно другое. То есть письмо, то нет письма. То есть долг, то нет. Ощущение что они там в разных реальностях живут. В общем что дальше делать не знаю. Судя по информации, письмо будет лежать в почте России до 29 мая. Как только этот вопрос решится, однозначно закрываю счет, и забываю про этот банк, как про страшный сон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-11T14:18:56+03:00
К автору: "Постоянно везде разная информация. Звонишь в коллцентр, одни говорят одно, через 10 минут совершенно другое" - приведите конкретный пример с указанием даты события.
JonnyMF
2017-05-13T15:41:43+03:00
22 марта 2017 года, примерно в 10-11 утра, я как обычно позвонил в банк, узнать пришло это злосчастное письмо, или нет, молодой человек/оператор коллцентра, сказал - сейчас уточню, примерно через минуту он сказал что все в порядке, письмо пришло, на счету все по нулям, долг списан, в общем все отлично. Я обрадовался, что наконец то все закончилось, полез в ЛК. В ЛК оказалось всё без изменений, та же сумма в минусе. Ну мало ли, подумал я, может не сразу списывается а через время какое, но на всякий случай, почти сразу же, опять позвонил в коллцентр. В этот раз девушка, опять переспросив мои данные сказала ждать, ну ок, жду. Через минуту она сообщает что никакого письма нет, счет арестован, долг висит. Я ей говорю, что мол 10 минут назад мне парень сказал что долга нет, а она ничего не знаю, вот он есть. Спросил, я вообще в один банк звоню или это разные реальности и банки разные? Нет говорит, реальность одна и банк один и тот же. Как то так. Могу еще пару эпизодов вспомнить, если нужно. За 2 месяца этого треша я им много раз звонил, очень много.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-03T19:00:43+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва была зарегистрирована заявка CPL000000437680. Мы разберемся в ситуации и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
JonnyMF
2017-07-06T20:32:38+03:00
Проблема решена, счет закрыт, про банк забыл.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка