Просто отзыв и впечатления

03.05.2017 18:52
2779
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня оформила потребительский кредит в вашем банке. Начну с плюсов: 1) конечно, плюс будет субъективный в данном случае, но мне понравилось то, что по онлайн заявке пришло одобрение, и в отделении мне не отказали (например, в Совкомбанке онлайн одобрение, но в отделении банка отказ, почему-непонятно). 2) Девушка была компетентна настолько, насколько ей допустимо неудобные вопросы либо избегала, либо что-то непонятное отвечала, но зато уверенно)  3) По времени оформление было недолгим.   Минусы: СМС -оповещение....Отказаться от услуги можно, но денежку не вернут. Почему, казалось бы?? Ведь человек может месяц попользоваться услугой, потом решит, что она не нужна, захочет отключить и, соответственно, получить назад свои денежки за неоказанные услуги...Это правильно и нормально- как юрист я вам это скажу...Но! В Ренессанс -банке тоже не идиоты сидят и этот пункт они прописали в договоре, как ПЛАТА ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ (списывается единовременно). Тебе услугу подключили? Подключили! Какие вопросы? никаких...Я подписала договор, мне эта услуга не нужна, учитывая, что есть бесплатное мобильное приложение...А куда деваться?? Всем известно, что без допников "кредит не одобрят". Можно сколько угодно говорить, что это не влияет на решение банка, но мы все всё с вами знаем.. Далее, страховка... Девушка Вика мне ответила, что вернуть страховку (я спросила просто для проформы, юридически я этот вопрос знаю, но мне был интересен ее ответ), можно только в первый месяц, если я досрочно погашу... В общем-то, верно...Но самое главное она мне не сказала, как вы понимаете..А понимать тут всё просто: есть период "охлаждения" 5 раб. дней, для тех, кто не знает, в этот период страховку можно вернуть (за исключением платы за фактическое пользование услугами страхования - это за несколько дней, поэтому рекомендую в этот же день связываться со страховой и уточнять по пакету документов и не мешкая отказываться от страховки). Далее...Выписка с БКИ 900 рэ. Ну, это вообще капец, по-русски говоря..Даже слов нет. Деньги дерут на всем...Ну, вот вроде бы и все..Никаких сертификатов мне, слава Богу, не предложили, только страховка, которую я верну, смс и история БКИ..
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-05-10T08:30:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от взаимодействия с банком. Нам важно получать подобные отклики, на их основе мы можем анализировать качество работы сотрудников и, при необходимости, вносить соответствующие корректировки. Текст Вашего отзыва уже передан руководителю офиса, в котором происходило оформление кредита, для его анализа и проработки. По вопросу дополнительных услуг хочу заметить, что все услуги являются добровольными и могут быть подключены/оказаны клиенту только с его письменного согласия. Говоря об услуге по предоставлению отчета по кредитной истории, замечу, что выписка по кредитной истории может быть заказана и выдана клиенту после подписания заявления и оплаты услуги в кассе. Оказание этой услуги, как и любой другой, не является обязательным условием получения займа. Аналогичная ситуация и с услугой «Смс-оповещение». В рамках индивидуального рассмотрения Вашего обращения, а также учитывая тот факт, что услугой «Смс-оповещение» Вы еще не воспользовались, банком было принято решение отключить эту услугу и вернуть оплаченную комиссию. 05.05.2017 года денежные средства были зачислены на счет договора № 7575****840, на эту сумму Вы можете исполнить частичное досрочное погашение, позвонив в банк по номеру 8(800)200-0-981, либо же учесть эти денежные средства при погашении первого ежемесячного платежа. Относительно программы страхования и расторжения договора страхования могу Вам только рекомендовать обратиться в страховую компанию ООО СК «Согласие-Вита», поскольку банк, как агент, не вправе принимать какие-либо решения по этому договору. От себя же хочу принести Вам извинения, если процесс оформления кредита доставил Вам неудобства. Мы постараемся сгладить неприятные впечатления в процессе нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
irinkaa08
2017-05-06T21:21:00+03:00
4 мая мне позвонил сотрудник банка и уточнил насчёт смс...пообещали разобраться. 5 мая деньги в полном объёме были возмещены на счёт. Спасибо. А особенное спасибо этому ресурсу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка