Дьявол кроется в деталях

Добрый день. Видимо зря связался с данным банком, о чем ниже. Приобрел телефон по кредитному договору КБ «Ренессанс Кредит» от 10 апреля 2017 г в ООО «Кронар». 04 мая 2017 г. обратился в отделение банка ДО «Медведково», Москва, ул.Широкая, д.12 с целью оплаты первого платежа на сумму 2583,94, тк дата погашения первого платежа 10.05.2017. При оплате через терминал в отделении, система показала, что открытых кредитов у меня нет. Я обратился к специалисту. Она проверила, и подтвердила, что оплатить нет возможности, тк открытых лицевых счетов нет. Кредитный договор в состоянии заявки. Составила запрос по данному вопросу, и сказала что мне перезвонят. Никто не перезвонил. 05 мая я позвонил на горячую линию. На горячей линии мне подтвердили, что запрос по моему вопросу отработан, но обратной связи не было. Документы с магазина не поступали, на это есть 180 дней, до 07 октября 2017. И лицевой счет будет открыт только по поступлению документов. На мой вопрос по оплате в отделении банка, мне ответили, что через отделения банков оплатить нельзя. Платите через Евросеть, по тому номеру, что указан у вас в договоре. На мой вопрос как проконтролировать приход денег, ответили- что это не возможно, тк лицевой счет не открыт. Но сохраняйте чеки, чтобы потом доказать факт оплаты. На мой вопрос- кто контролирует данный вопрос и как проверить нахождение документов, мне так же не дали вразумительный ответ. Полнейшая некомпетентность. Спрашивается, как мне оплатить кредит, деньги могут быть утеряны при отсутствии открытия лицевого счета. Я хочу оплачивать через терминал в отделении банка с контролем зачисления.