Помогите расстаться с вами!

18.05.2017 16:35
2996
9
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.2017 в торговой точке (Ситилинк, Волгоград), с представителем банка составили заявление о расторжении договора обслуживания. Позже, 13.04.2017, через того же представителя отправил три заявления, (1-на на справку об отсут. задолж. и закрытие договора, 2-на запрет выпуска кредиток, и 3-на отзыв разрешения на обработку ПД). В каждом просьба прислать официальный ответ с подписями и печатями. На сегодня никакой реакции из банка нет. В приложении - сканы всех заявлений, а также скан выписки из вполне себе работающего "ОТП-директ" от сегодняшней даты. Сабж. П.С. не нашел, как в приват прикрепить сканы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-24T13:51:15+03:00
Уважаемый автор, вы обращались в отделение банка за справкой по закрытию счета карты?
bellog
2017-05-30T07:25:09+03:00
"Уважаемый автор, вы обращались в отделение банка за справкой по закрытию счета карты?" Я вроде всю историю в своем посте описал. Да, обращался. Но, помимо подтверждения закрытия счета (по словам представителя банка), я ещё писал два заявления (от 13.04.2017), которые (все три) и были проигнорированы. Куда Вам прислать их сканы с отметками о приёме? Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-06-08T06:46:20+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за обращение. По Вашему обращению проведена работа по закрытию счета карты. Сообщаю, что счет №*9366 закрыт. Приносим извинения за сроки рассмотрения заявления. Уважаемый Олег, Вы можете обратиться в ближайшее отделение и получить справку о закрытии договора. Что касается Вашего отказа от обработки персональных данных, сообщаю, что обработка осуществляется Банком в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Документы, содержащие персональные данные Клиента, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных предусмотренных законодательством РФ случаях. К сожалению, в настоящее время мы не можем удалить Ваши персональные данные, в соответствии с действующим законодательством, Банк обязан хранить Ваши персональные данные. На данный момент Банком был установлен запрет на выпуск карт в рамках «Перекрестные продажи». Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка