Райффайзен Банк

Сравнительно честный способ отъема денег у населения?

18.05.2017 18:50
3807
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году стал индивидуальным зарплатным клиентом данного банка на условиях, которые действовали на тот момент. В качестве промо-акции банк предлагал перейти на пакет Premium Direct при условии перевода заработной платы на карту. Почему бы нет, подумал я и подключил пакет. Перевод заработной платы осуществлял из другого банка, куда стягивал деньги с зарплатной карты ВТБ 24. Отправлять из бухгалтерии напрямую в Райф даже в голову не приходило, т.к. зарплатный банк ВТБ 24 и индивидуальная отправка несла ряд проблем для меня. 06.04.2017 сделал очередное пополнение и выполнил условия бесплатности пакета, а 10.04.2017 появились новые тарифы и такой перевод в мае уже бесполезен, но 500 т.р. на пару дней я найду, т.к. платить за воздух смысла не вижу (пакет реально никакой, с учётом наличия премьера от Сбера и привилегии от ВТБ 24, но до офиса дойду). А сегодня получил от банка подарочное SMS о начислении 1500 рублей за апрель. Как так получается в таком серьезном банке для меня вопрос. Условие бесплатности выполнено до его изменения банком и это должно учитываться при начислении. Хотел закрыть пакет, но ситуация осложняется наличием у меня счета, по которому идёт обслуживание кредита БМВ банка. С учётом вышеперечисленного у меня предложение к банку комиссию за пакет за апрель отменить или предоставить пояснение почему я должен заплатить (дальше по ОЗПП я 50% по суду получу и моральный ущерб сверху). И вопрос как мне сделать бесплатным счёт для погашения кредита?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-19T11:01:08+03:00
Уважаемый Клиент! С 10 апреля банком были изменены тарифы по обслуживанию премиальных пакетов услуг, о чем была размещена соответствующая новость на сайте - https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?id28=43860. Теперь в качестве поступления заработной платы учитываются только поступления от юридических лиц. Так как за апрель условия бесплатного обслуживания не были выполнены, в мае Вам была начислена комиссия за обслуживание пакета. Мы сожалеем, что новые условия показались Вам непрозрачными, поэтому комиссия будет отменена. В случае отказа от пакета услуг обслуживание кредитного счета будет для Вас совершенно бесплатным. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживание АО «Райффайзенбанк»
Sand3R
2017-05-19T12:27:00+03:00
Как то не сразу увидел, что комиссия будет отменена. Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка