За прихоти банка платить почему-то должен я

19.05.2017 06:58
3708
6
Оценка
1
Отзыв проверен
14 мая я на свой телефон получаю смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Сообщаем, что с 17.05.2017 кредитный лимит во Вашей карте *****8357 будет увеличен до 56 000 RUB. Для сохранения прежнего лимита до 17.05.2017 отправьте на номер +79167773331 СМС с текстом: СОХРАНИТЬ 8357. Инфо: 88002500520. ПАО "МТС-Банк". Во-первых, никакого увеличения лимита я не просил - это полностью инициатива, можно даже сказать, каприз банка. Почему каприз. Потому что банк возвращает 3% от покупок, но не более 1000 руб. (в моем случае). Поэтому смысла тратить по этой карте более 33 тыс./мес. нет никакого. То есть, поставив ограничение в сумме кэшбэка и потом наваливая сверху кредитный лимит - по сути это "поиск глупее себя". Во-вторых,  оплачивать из своего кармана капризы банка я не намерен - отправляемое СМС тарифицируется как "СМС по России". Банк будет каждую неделю такие предложения посылать, мне теперь что каждую неделю карманы выворачивать? Позвонил на горячую линию с просьбой не повышать мне лимит. Мне ответили, что другого способа, как потратить деньги для отказа (то бишь послать СМС) - чисто физически нет. Да как так-то? Оставил претензию за номером 2105136, чтоб мне отменили повышение и больше такие предложения чтоб в будущем не делали. На следующий день мне позвонили с номера (495)921 28 00 и сообщили (я, может, да даже скорее всего неправильно понял) что, мол, системой получена от меня смс и повышения не будет. Ну, думаю, подкрутили что-то вручную, сделали искусственную смс. А от предложений отказаться нельзя - все равно будут предлагать увеличить лимит. 18 мая мне приходит смс, что мой кредитный лимит увеличен до 56 тыс. Звоню на горячую линию, мне сообщили, что ответ на претензию был такой - для отказа нужно послать смс. [b]Другого БЕСПЛАТНОГО способа как отказаться от прихоти банка просто не существует[/b]. Нельзя ни через горячую линию отказаться, ни через интернет-банк - только через платную СМС. Чтоб вернуть лимит обратно - не увеличить! снизить лимит! -  нужно идти (в офис или салон МТС) писать заявление, и это заявление будут рассматривать до 14 дней. Требую: снизить мне лимит до прежнего и больше никогда не посылать мне предложения об увеличении лимита.
МТС Банк
МТС Банк
2017-05-19T18:07:57+03:00
Уважаемый Автор! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. Банк своим надежным клиентам посредством SMS-сообщений направляет предложения об увеличении кредитного лимита по картам. Вы можете отменить будущие персональные предложения Банка об увеличении кредитного лимита позвонив в центр телефонного обслуживания по номеру 8 (800) 250-05-20. По остальным вопросам Вашего отзыва нами проводится проверка. Мы постараемся в кратчайшие сроки проинформировать Вас о результатах. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка