Обходите этот банк стороной

23.05.2017 10:11

2572

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасное качество обслуживания! Некомпетентные сотрудники в отделении! Не могу получить свои д/с уже почти 2 месяца! В этом банке мне был открыт счет 40817, с которого происходило погашение кредита, полученного в другом банке, который является партнером уралсиба. Ошибочно перевели на текущий счет уралсиба денежную сумму больше, чем необходимо на 80 тысяч. И вот никак не могу их вернуть себе... Сначала проконсультировали в офисе, что нужны реквизиты для перевода. Реквизитов с собой не было. Когда приехали через неделю с реквизитами уже сообщили, что перевести деньги со счета нельзя пока не будет полностью погашен кредит. Где это прописано сотрудник так и не смог ответить. На сайте сама нашла правила ведения счета, где указано, что банк не рекомендует снимать деньги со счета, открытого для погашения кредита, про запрет не нашла. И у меня есть сомнения, что банк имеет право устанавливать такие ограничения на текущий счет, открыты фл. Кредит погашен. Приехала уже в другой офис банк, чтобы снять деньги. Там мне предложили открыть карту, написать заявление на закрытие текущего счета и заявление на перевод д/с на скс. Все это происходило 19.05. Сотрудник офиса сказал, что деньги можно будет снять 22.05. Сегодня 23.05 денег на карте нет, карту в офисе так и не активировать. И чтобы решить проблему в контакт центре посоветовали обратиться в очередной раз в офис...

Уралсиб

2017-05-24T09:10:47+03:00

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! По результатам рассмотрения Вашего обращения денежные средства перечислены на Ваш карточный счет. Для снятия денежных средств Вы всегда можете воспользоваться банкоматом Банка УРАЛСИБ или банкоматом любого другого банка. При снятии денежных средств с карты в банкомате стороннего банка комиссия не взимается при сумме операции от 3 000 рублей и выше. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев и извинений по сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

schlumbergera

2017-05-24T14:30:33+03:00

Добрый день! Подтверждаю, что ситуация вчера была оперативно решена. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.35%

решено проблем

1 483

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026