Обман или некомпетентность сотрудников

23.05.2017 11:29
2881
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетила вчера этот банк с целью оформления вклада. Работали всего два операциониста, пришлось подождать, минут пятнадцать. Электронной очереди нет, тоже минус. В зале непривычный для банков полумрак, режим экономии?  В процессе оформления вклада операционист Д-ва А.С. сообщила, что открывает карточный счет. На мой конкретный вопрос можно ли оформить вклад без открытия карты, она ответила, что нет, невозможно и уточнила, что данный вклад оформляется только с открытием карты. Я ей поверила, ну вот привыкла я верить людям. Еще операционист подключила услугу СМС-информирования, даже не озвучивая. После моего вопроса о стоимости данной услуги пообещала отключить, но видимо забыла и не отключила. В итоге оформление документов по открытию карты и подключению к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) заняло больше 20 минут. На оформление же самого вклада было потрачено порядка 7 минут.  Сегодня позвонила на горячую линию банка и выяснила, что карта для оформления вклада необязательна, время было потрачено зря. Звонок в Сухоложский офис СКБ-Банка принес мне извинения от руководителя доп.офиса А-вой Т.Б. и сведения о недостаточности опыта у операциониста Д-вой А.С. Вечером иду закрывать навязанную карту, послушаю версию операциониста.
Банк Синара
Банк Синара
2017-05-29T12:07:16+03:00
Уважаемая Ольга 002, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Сообщаем, что в настоящее время услуга sms-информирования по Вашей карте отключена, с операционистом проведена разъяснительная беседа. По поводу оформления карты iCARD поясняем, что комиссия за ее обслуживание не взимается, эта карта выпускается бесплатно, исключительно для удобства клиента. При желании клиент может пользоваться этой картой, но, если она ему не нужна, это не влечет для клиента никаких дополнительных расходов. Подключение к системе ДБО (дистанционное банковское обслуживание) также производится бесплатно, при этом клиент получает возможность просматривать свои счета и совершать другие банковские операции online. В дополнение хотим обратить Ваше внимание на то, что услуга sms-информирования подключается в интересах клиента: она обеспечивает безопасность использования карты, поскольку таким образом клиент контролирует все операции с денежными средствами по карточному счету. Мы благодарны за то, что Вы выбрали СКБ-банк своим финансовым партнером, и заверяем Вас, что Ваше мнение о работе банка очень важно для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка