Бессовестная растрата моего времени

26.05.2017 12:08
3466
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно стал клиентом банка, оформив кредитную карту. Уже успел оценить работу горячей линии для клиентов, которая устроена по принципу "отсеять как можно больше звонков путём максимального усложнения процесса соединения с оператором". В итоге тратишь уйму времени прослушивая бесконечные списки автоматических сообщений и ненужную тебе информацию. Понятно, что банк просто делает ставку на то, что большинство звонивших потеряет терпение и положит трубку. Но это полнейшее неуважение к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-03T12:29:57+03:00
Уточните, сколько времени у Вас заняло ожидание оператора? Сколько раз пытались дозвониться? В итоге получили ответ на свой вопрос?
M-user
2017-06-03T18:56:32+03:00
Первый раз я позвонил, прослушал меню, выбрал 3 (как клиент банка выбрал это пункт), потом выбрал 2 (информация по продукту), затем 1 (информация по кредитной карте), затем ввёл последние 4 цифры карты и потом мне заявили, что я не клиент банка (хотя я им являюсь и могу скинуть всю информацию чтобы это доказать) и всё по новой начиная с первого меню! Можете попробовать сами, если хотите проверить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-30T11:25:23+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, если система Райффайзен Телеинфо показалась Вам неудобной. Мы стараемся сделать систему максимально удобной для клиентов и уже сейчас работам над ее усовершенствованием. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка