Услуга Сервис-пакет "Комфорт-лайт"

29.05.2017 15:36
5426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.05 в Магазине М.видео заключили кредитный договор №6375166905, в который была включена данная услуга, без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 749,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Т.к. была уже пятница вечер, то в банк поехали в понедельник 29.05. Сотрудники банка, при нашем желании отключить услугу, сказали, отключить можете, но денежные средства уплаченные за данную услугу не вернут.  В данной услуге мы не нуждаемся. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге, если мы даже не знали о ее существовании до момента уже подписания кредитного договора? В пункте 21 индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-28T17:00:38+03:00
Уважаемый Клиент! Дополнительные услуги подключаются исключительно с письменного согласия заемщика и в его интересах. При оформлении кредита сотрудники банка в обязательном порядке презентуют услуги, которые возможно подключить, разъясняя их преимущества и стоимость. Клиент, в свою очередь, может выбрать удобный ему сервис и получать в дальнейшем необходимые опции. При этом желание заемщика относительно подключения дополнительных услуг, либо отказа от них не влияет на решение банка о предоставлении кредита. В результате проведенной проверки нарушений в подключении услуг по Вашему кредитному договору выявлено не было. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» был подключен в соответствии с письменным заявлением, оформленным Вами на торговой точке. Вместе с тем, рассмотрев описанную ситуацию индивидуально, банком было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы и отключении услуги. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество с банком будет сопровождаться для Вас исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
Екатерина Омск
2017-06-27T10:56:44+03:00
Сегодня пришло СМС о перечислении Комиссия за подключения (749,00 руб) на счет кредита. Надеюсь, что впредь банк будет внимательней относится к своим клиентам и научит сотрудников сообщать о всех доп. услугах заранее, а не автоматически включать их в договор. Всем спасибо за внимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.44%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка