Отказались выдать Доходную карту

29.05.2017 19:34
2499
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доходная карта была заказана по Интернету 15.05.17. Пришла смс о подтверждении заказа, а затем 23.05 Ваша карта MCW с чипом готова и Вы ее можете получить по адресу аллея Поликарпова д.2, и следующая смс - спешите забрать ее до 04.06.17. 29.05.17 в отделении банка мне отказали в ее выдаче, обращение к руководству и на горячую линию не привели к выдаче карты. Меня направили в соседний торговый центр, в кредитный отдел Альфы, обещав, что там ее выдадут! В кредитном отделе я заполнила анкету для получения уже неименной Доходной карты и мне были готовы ее выдать. Как вдруг выяснилось, что в Альфе висит моя заявка на Доходную карту, поэтому мне было отказано в выдаче. Считаю, что эти маркетинговые игрища плохо отражается на имидже уважаемого банка. Люди - не мячики для пин-понга, чтобы их гонять по разным местам, человек уже получил положительное решение, пришел в отделение банка и там должны были решить все проблемы клиента. Карту мне так и не выдали. Прошу разобраться с этим вопросом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-31T17:12:13+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что Пакет услуг "Доходная карта" на сегодняшний день является архивным, наши коллеги столкнулись с затруднениями при выдаче карты. Была проведена вся необходимая работа по данному инциденту, устранены все сложности. Наши коллеги связались с Вами и пригласили в офис для получения карты. Мы сожалеем о случившемся и очень надеемся, что эта история не отразится на Вашем отношении к Банку. Обещаем в дальнейшем только радовать и приносить позитивные эмоции. Желаем Вам удачных покупок по нашей карте. С уважением, Альфа-Банк.
Растяпа
2017-05-31T19:38:00+03:00
Хочу рассказать о моем дальнейшем взаимодействии с Альфа-Банком. Ситуация благополучно разрешилась, благодарю всех. 30 мая меня пригласили в отделение и быстро выдали карту ДОХОДНАЯ. 31 мая позвонили, поинтересовались удовлетворена ли я и обещали подарок в компенсацию за неудобства. Надо отметить, что все сотрудники, с которыми я контактировала, были предельно корректны и доброжелательны. Я - тоже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка