Не выполнение распоряжения по установке лимитов в офисе банка

01.06.2017 19:34
3590
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2017, я заказала кредитную карту "Все сразу". В апреле 2017 мне выдали ее. Я при выдаче написал заявление на лимит снятия наличных в 0 рублей. И заказали дополнительную карту супруге. В середине апреля мы ее получили. При выдаче нас уверили, что лимиты на карту супруги ставить не надо, раз уже ставили на мою. Сегодня утром супруга перепутала карты и сняла с дополнительной кредитной карты наличные деньги. Вечером, когда я все выяснил, конечно я ее отправил в банк и все погасили. Понятно, что наверно, я должен был проверить как-то. Но я был в полной уверенности, что мое распоряжение выполнено. Или оно работает только на основную карту? В интернет банке новом сейчас поставил лимит, но там нет дополнительной карты. Если мое распоряжение не выполнено банком и оно касается в целом карты и дополнительной карты, то предлагаю банку вернуть комиссию. Тем более деньгами мы и попользоваться не успели в течение дня.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-05T17:30:29+03:00
Добрый день. Нам потребуется дополнительно время для выяснения всех обстоятельств произошедшего. По результатам проведенной проверки мы Вас обязательно проинформируем. Вместе с тем сообщаем, что комиссия за снятие будет возвращена Вам в течение 3-х рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
BlagOl
2017-06-13T14:26:11+03:00
Комиссии отменили - остался впечатлен клиентоориентированностью банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка