Обман клиента при оформлении кредита наличными

Уважаемый Клиент! Банк заинтересован в том, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания, поэтому каждая ситуация, касающаяся предоставленных консультаций и подключения дополнительных услуг, рассматривается нами индивидуально. Свой ответ мы основываем на результатах проведенной проверки и анализе подписанных заемщиком документов, так как согласие на оказание дополнительных услуг оформляется клиентом в письменном виде. Подробные пояснения по этой ситуации были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора, и в данном случае согласится с тем, что дополнительные услуги были подключены некорректно, мы не можем. Поясним, что в рамках договора о сотрудничестве, заключенного между банком и страховой компанией-партнером, банк предлагает своим клиентам возможность страхования определенных рисков (связанных с жизнью и здоровьем и/или потерей заемщиком постоянной работы). Вместе с тем, договор страхования клиент заключает со страховой компанией отдельно от кредитного договора. Согласно имеющимся у нас сведениям, договоры страхования были заключены Вами со страховой компанией ООО СК «Согласие-Вита». Страховая премия по каждой из выбранных Вами программ страхования была оплачена в соответствии с условиями договоров страхования, необходимые документы были Вами подписаны. По всем вопросам, связанным с этими договорами страхования, рекомендуем обращаться в ООО СК «Согласие-Вита» по телефону 8 (495) 739-01-01 или 8 (800) 755-00-01 доб. 8. В рамках программы «Ключ к спокойствию», предоставляемой АО «Страховая компания Благосостояние». возможно застраховать: - дом, квартиру и иные жилые строения от несчастных случаев, например, пожара, удара молнии, взрыва, затопления соседями, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц; - гражданскую ответственность собственника и лиц, совместно проживающих с ним от причинения вреда соседям в результате пользования имуществом, например, в случае затопления соседей; - дополнительные расходы, возникшие вследствие возникновения страхового случая, например, замена замков, восстановление документов, компенсация расходов на уборку помещений. По вопросам, связанным с программой «Ключ к спокойствию», необходимо обращаться напрямую в АО «Страховая компания Благосостояние» по номеру телефона 8 (800) 555 64 52. Принимая во внимание Ваше намерение отказаться от всех дополнительных услуг, подключенных при оформлении кредита, услуга смс-оповещение банком была отключена, для решения вопроса с договорами страхования Вам необходимо обратиться напрямую в страховые компании по указанным выше номерам. Поверьте, со своей стороны мы сделали все для того, чтобы доступно донести до Вас информацию по условиям кредитования и стоимости дополнительных услуг. Эта информация также указана в кредитном договоре, предоставленном Вам для ознакомления и подписания. Нам жаль, что после подписания документов и выдачи кредита осталось недопонимание условий заключенного договора. Мы открыты для диалога, и при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады оказать необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит