Неквалифицированные сотрудники, а клиенты страдают

Райффайзен начал очень активно рекламировать свои услуги на нашем предприятии. В том числе карту Всесразу. В ноябре 2016 обратился к персональному "менеджеру", которая приходит к нам в офис, заполнил анкету, предоставил все требуемые документы. Паспорт белорусский, но есть Вид на жительство в РФ с пропиской на 5 лет. Подавал заявку на кредитку Всесразу. Кредитку не одобрили, но одобрили дебетовую карту. При этом не смотря на предоставленный ВНЖ, завели[u] нерезидентский счет[/u]. Понял это только через пару месяцев пользования картой, т.к. с января начали отклонять все переводы с зарплатной карты Citi, Сбербанка, Открытия и других личных карт с резидентскими счетами. Т.е. я не могу стать индивидуальным зарплатным клиентом, не могу пополнять карту переводами с других карт из-за банальной невнимательности или некомпетентности специалиста Райффайзенбанка. Так же в реквизитах ФИО завели латиницей, хотя в паспорте есть русское написание. В общем, с этой картой одни мучения, чтобы пополнить надо ходить ногами по банкоматам, сначала снимать с зарплатной, потом зачислять в банкомате на Райфф, искать банкоматы с опцией внесения денег. Обратился к персональному "менеджеру", она подтвердила ошибку при открытии счета, должен был быть резидентский счет. Но решение проблемы - это проблема клиента, т.е. моя. Мне надо ехать в отделение, отстоять очередь, закрыть все счета и карту, и оформить новую уже резидентскую. 6 июня обратился в отделение на Савушкина, где тоже подтвердили, что ошибочно открыт нерезидентский счет. Должен был быть открыт резидентский счет. Так же похоже, что с нерезидентским счетом даже при моем очень хорошем денежном обороте, система не сформирует индивидуальное предложение на кредитку. Что сделали и Сити, и Сбербанк. А дебетовка со 2-го года уже не выгодна. В общем, продукт неплохой, но 1. Все испорчено халатностью специалистов, которые накосячили во всем, в чем можно было. В реквизитах несколько ошибок. Такое ощущение, что карту оформляли, распивая чай с печеньем и одновременно просматривая телепередачи по ТВ. 2. В Райффайзен отстутствует персональный подход к клиентам. С моими оборотом по карте и ЗП многие банки сами предлагают кредитки. А у Райффайзена все упирается в "не положено".