VIP обслуживание

Двенадцатого апреля я получил небезызвестное письмо об отключении от программы «Всё сразу». В том же месяце я обратился в офис с просьбой пояснить претензии банка. 25.04.17 менеджер предоставил мне ответ банка, который, по сути, не отличалось от той же «воды», которая была выслана на Email в начале апреля суть та же – имеем право, но мы готовы общаться, предоставьте документы. Без какого либо ответа с моей стороны 05 мая мне пришло СМС о том, что работа по моему обращению завершена. Я так и не понял, с чего вдруг банк принял такое решение и 6 мая, собрав необходимые документы, я принес в банк ответ на его запрос, правда, не с первого раза, т.к. в отделении документы принимать отказались, сославшись на то, что это редкий случай и тут нужен только Головной офис. Следующие 2 недели банк переваривал мой ответ и 18 мая выдал примерно тот же самое: «давайте документы, будем думать». 26 мая я повторно обратился в банк, предоставил пояснения, документы и прочую документацию. В течение последних 2 недель, я около 10 раз звонил в службу поддержки и пытался выяснить, где и в какой стадии моё обращение.  07 июня я узнал, что мое обращение по сроку рассмотрено 06 июня (!) и мне предоставлен ответ. Мягко говоря, я был удивлен. Менеджер сообщил, что обязательно свяжется с ответственным сотрудником, выяснит как так произошло и со мной свяжутся. Вечером того же дня, не дождавшись ответа, я повторно позвонил сам и менеджер пообещал, что т.к. уже 9 часов вечера, он возьмет под личную ответственность данную ситуацию и свяжется со мной утром 08 июня. Как вы догадались, никто не позвонил. На мой звонок с вопросами как так? Мне обещали позвонить, мне обещали сообщить – я не получил внятного ответа, лишь очередной, не внятный ответ: «мы передали запрос, с вами свяжутся». Ни сроков, ни пояснений, ни какой конкретики.  В общем, что я могу сказать одним словом – это «ДНО». За 2 месяца я не получил никакого конкретного ответа, кроме «воды». На 3 письменных обращения в офис с предоставлением документов невозможно получить никакого вменяемого ответа, позиция банка – отмалчиваться. За десяток звонков в службу поддержки VIP клиентов я не получил никакой полезной информации кроме обещаний позвонить, решить, связаться и составить обращение на обращение, чтобы понять, почему мне ничего не сообщили, то, что отмечено у них системе. Уважаемый Raiffeisenbank, мною, как клиентом не были нарушены правила программы, о чем подробно расписано в материалах, переданных в офисы банка 6 и 26 мая. В связи с этим предлагаю данную ситуацию урегулировать мирно и восстановить меня в программе.