Эмбоссированная карта с буквами, вдавленными внутрь?!

В октябре завёл себе МТС-Банка "МТС Деньги Вклад" кредитную. Выдали моментальную неэмбоссированную карту. 01.06.2017 оформил в отделении на М.Дмитровке заявку на перевыпуск карты по собственной инициативе. Сотруднику банка И-вой Светлане озвучил свои пожелания к новой карте:  1) эмбоссированная (для меня это было принципиально) 2) изменение написания имени Заявку оформили без возражений; предупредили, что возьмут за перевыпуск 700 руб. 09.06.2017 пришёл в то же отделение для получения новой карты. Сотрудник банка П-к Е. начала вводить в банковской программе (на своём ПК) данные о карте. Мне пришла СМС о том, что новая карта активирована. Уже после этого Е. отдаёт мне на подпись акт о получении карты вместе с самой картой. Однако написание имени на новой карте осталось старым (не тем, которое указывали в заявлении на перевыпуск) и, самое неожиданное, новая карта опять неэмбоссированная! На моё возмущение сидящая рядом И-ва Светлана сказала, что с именем что-то напутали при перевыпуске. А про неэмбоссированность карты она ответила, что по этим картам "обычная" эмбоссированность (буквы выдавлены наружу) не предусмотрена, и что новая карта (с буквами вдавленными внутрь) и есть "эмбоссированная карта". Меня в момент принятия заявления на перевыпуск об этом не предупредили; смысл перевыпуска для меня полностью теряется. В итоге я НЕ подписал акт приёма новой карты. А так как карту сотрудник П-к Е. уже активировала, написал заявление на блокировку новой карты :( Вижу тут два косяка сотрудников: 1) И-ва Светлана при приёме заявление на перевыпуск не сообщила, что карту НЕЛЬЗЯ будет сделать эмбоссированной. А слова, что "вдавленные внутрь буквы и есть эмбоссированность" - это нечто! :) 2) П-к Е. активировала карту до того, как я на неё даже взглянул. В итоге имею заблокированную карту из-за некомпетентности сотрудников. Про 700 рублей комиссии пока ясности нет :)