Услуга комфорт-лайт

9 июня 2017 года в магазине М.Видео покупала стиральную машинку оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". Специалист кредитования подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 10 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 1883,09рублей с учетом первоначального взноса и стоимости доставки. Посмотрев график платежей, обнаружила, что сумма кредита составляет не 17699 руб., а 18831 руб., спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет и личный кабинет) - 849рублей. Я говорю: - мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. По сведениям кредитного специалиста, указанную услугу я могу отключить в любое время и мне будет произведен соответствующий перерасчет. Связавшись спустя час по возвращению домой со специалистом банка по горячей линии, сотрудник банка сказал, что данная услуга подключается в момент подписания договора, хотя заявка направлялась сотрудником без согласования на подключение указанного пакета услуг. Таким образом, в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."[/b] Получается, что добровольная услуга, таковой не является. Кроме того, лица оформляющие кредит заведомо вводят в заблуждение клиентов как по поводу невозможности предоставления кредита без этой услуги, так и по поводу ее отключения.