Услуга комфорт-лайф

09.06.2017 23:32
3215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.09.17 заключил кредитный договор в магазине Sony от банка "Ренессанс кредит". Хотел написать большой отрицательный отзыв - смотрю,  а такой отзыв слово в слово уже написан: Alexam32  от  09.06.2017 22:16. Переписывать его не буду, только добавлю. Сотрудница сказала, что услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" она отключить не может, но я могу сходить в отделение и отключить ее и будет произведен перерасчет стоимости кредита. Видимо, это вранье является политикой банка, а не ошибкой какого-то определенного менеджера. Сегодня 09.06.17 я сходил в офис ККО "Комендантский" г.Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д.13, корп.1, где хотел отключить услугу. Начало разговора было вежливым: "Я Вас слушаю", как только было услышано мое желание, я увидел перед собой гранитную непрошибаемую стену: "Я при разговоре не присутствовала и ничего не знаю. Услугу отключить могу, но деньги не верну" Судя по предыдущему отзыву включение услуги в договор с комментарием, что ее можно отключить с перерасчетом, является политикой банка - прямое вранье клиенту об условиях договора. Оценку банку надо ставить "0", а не единицу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-16T17:59:34+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения по вопросу клиента. Сегодня с Вами связался сотрудник банка, который проинформировал Вас о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала неоднократно сообщали, и вновь подчеркнем, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента и предоставляет заемщику следующие дополнительные возможности: внесение платежей через кассу банка без комиссии, выделенная телефонная линия, а также смс-оповещение по счету кредита. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от пользования сервис-пакета «Комфорт лайт» (после его подключения), подав соответствующее письменное заявление в офисе банка или обратившись по телефону службы поддержки клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
Alex745
2017-06-18T16:35:37+03:00
Благодаря отзыву, оставленному здесь, ситуация разрешилась. Деньги за услугу «Комфорт лайт» вернули и даже не взяли комиссию за снятие наличных (по тарифам она есть). Но это исключение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка