С каждого по тысяче - вот и миллиард!

[b][u]Что случилось:[/u][/b] 1. Из-за "технического сбоя" целый месяц [b]не приходил отчет[/b] по использованию кредитной карты; 2.  За один и тот же отчетный период [b]прислали 2 разные суммы задолженности[/b];  3. При пополнении счета кредитной карты [b]без уведомления была удержана сумма[/b] (1215 р.). [b][u]Детали:[/u][/b] Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Сбербанка - MC Momentum. Классические условия с отчетным периодом с 10.XX по 09.YY + льготный период 20 дней на оплату. 04.06 [b]перевел на карту 30 000 р[/b]., обратил внимание, что [b]баланс увеличился на 28 785 р[/b]. Стал выяснять... В колл-центре сказали, что это списание процентов за пользование кредитом. Поднял историю: 20.05 мне пришло СМС уведомление, что [b]размер обязательного платежа составляет 1984,33 рубля[/b], такая же сумма была в личном кабинете. По правилам банка, обязательный платеж - это 5% от суммы основного долга плюс проценты, плюс комиссии. Полностью оплатил общую задолженность за период 10.03 - 09.04 в размере 39 686,6  рублей (перевод от 20.05.2017 г. в размере 40 000 рублей через Сбербанк-Онлайн). С 20.05 по 09.06 постоянно запрашивал отчеты за период апрель-май. Отчет пришел только 10.06 после письменного обращения в банк. В присланном отчете [b]размер обязательного платежа ДРУГОЙ! и составляет 2483.33 рубля[/b], т.е. мне нужно было заплатить не 39 686,6 р., а 49 666,5. [b]ИТОГ:[/b] 1. Из-за ошибки банка фактически я не выполнил условия предоставления Льготного периода и мне были начислены проценты за пользование кредитом. 2. Без СМС-уведомления у меня не было бы доказательств ошибки, т.к. после оплаты информация в Личном кабинете меняется. 3. Возмущает списание процентов без уведомления - расхождение в балансе обнаружил случайно. В общем, написал обращение через форму обратной связи (170610-0487-634700). Посмотрим чем дело кончится. Очень обидно.