Нельзя просто принять заявление и ничего не сделать (а, нет, можно)

12.06.2017 19:06
3558
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживаюсь в этом банке уже почти 5 лет, моим любимым он никогда не был, но в целом всё было более или менее неплохо, поэтому и оценка "удовлетворительно", а не ниже. Однако, как выясняется, не все отношения "банк-клиент" выдерживают проверку таким, казалось бы, пустяком, как смена фамилии клиента. В общем, в прошлом году я поменяла фамилию, и, следовательно, паспорт. После этого пришла в банк, чтобы, как того требуют правила, известить его об этом. Меня быстро и вежливо приняли, сделали копии моих документов, дали на подпись сформированное заявление о смене персональных данных (в котором, что интересно, не указывается, какие именно данные изменились) и заверили, что данные будут изменены в ближайшее время. Ну и что в результате? Теперь, спустя несколько месяцев, работодатель мне сообщает, что не может мне больше перечислять зарплату, т.к. в банке у меня старая фамилия. Звоню на 8-800 (это было 8.06), там мне подтверждают, что про новую фамилию не в курсе, но "я передам вашу заявку в офис, где вы подавали заявление, они свяжутся с вами в ближайшее время". И тишинаа...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-14T14:47:29+03:00
Добрый день. Нам очень неудобно, что с Вами возникло такое недоразумение. Надеемся, сегодня в ходе разговора с представителем банка Ваш вопрос был решен. Приносим еще раз свои извинения. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
M.Leo
2017-06-15T10:36:31+03:00
Добрый день! Вопрос решен, извинения приняты. Приятно, что не пришлось повторно идти в отделение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка