Приятная неожиданность

13.06.2017 13:28
2891
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно хотела написать отзыв о банке ОТП, но все как-то не хватало времени, но как говорится лучше поздно, чем никогда! Открывала вклад в отделении на ул 40 лет Победы 148, обслуживание хорошее, девочки приветливые, все оформили быстро, отдала деньги и ушла. Через некоторое время мне необходимо было снять часть денег, я пришла в офис и выяснила, что не могу этого сделать (сотрудник, который открывал вклад, открыл мне не тот вид вклада). Я думала, что после этого никогда не буду клиентом данного банка, но я ошиблась. Когда я обратилась в банк попала на сотрудника З-ко Диану, которая погрузилась полностью в мою проблему, переделала мне договор (при этом я не потеряла проценты по вкладу) и сделала все так, как мне нужно было! Меня поразило её небезразличие, доброжелательность и улыбка. Как итог, я осталась довольна ОТП банком, буду и дальше пользоваться услугами банка! Хочу пожелать ОТП банку процветания и побольше таких сотрудников, как Диана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-06-13T16:32:01+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество, а также за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением о работе сотрудников. Приятно слышать, что у Вас после посещения нашего офиса остались позитивные эмоции. Мы направили Ваш отзыв коллегам из офиса и обязательно отметим их работу, не оставив без внимания высокий профессионализм наших сотрудников. Рассчитываем на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка