Об отзывчивой работе банка с клиентом

В начале июня купил в магазине М-Видео телевизор в рассрочку. Учитывая хитрую схему этой рассрочки, было необходимо заключить договор кредита с одним из предложенных мне специалистом кредитного брокера (ООО Директ Кредит) банком. Из предложенных мне вариантов выбрал Ренесанс кредит. При заключении договора я обратил внимание на то, что сумма кредита больше на 850 рублей. Я спросил почему переплата, раз это якобы рассрочка. Кредитный специалист объяснила, что сумма увеличилась из-за того, что дополнительно подключается услуга смс-информирования, но её возможно отключить и банк сделает перерасчёт. Я "повёл бровью", но договор подписал, доверившись сотруднику кредитного брокера. Хотя деньги и не большие, однако я решил через несколько дней позвонить на горячую линию Ренессанс кредит, попросил отключить мне эту услугу и сделать перерасчет, но мне ответили, что услугу отключить конечно можно, а вот деньги мне не вернут, так как я дал согласие на её подключение, подписав договор, она подключается сразу на год. С таким ответом я не согласился и по телефону оставил заявку (претензию) №20057342. Через несколько дней со мной связался специалист группы экспертного обслуживания Алексей (доб. №50147). В ходе длительного телефонного разговора, он вновь мне сообщил о моём согласии на подключение услуги и выразил предположение о том, что банк не сделает мне перерасчёт. В конце разговора, я обратил внимание Алексея на то, что именно вследствие неправильно предоставленной мне информации специалистом кредитного брокера (ООО Директ Кредит) получилось это недоразумение и в результате я не удовлетворён таким отношением. Как оказалось, Алексею не сообщили информацию о том, что кредитный специалист ввела меня в заблуждение, в связи с чем он попросил у меня ещё несколько рабочих дней для выяснения всех обстоятельств и принятия решения по моей заявке. 19 июня Алексей мне перезвонил и сообщил, что по моей претензии принято положительное решение, деньги возвращены и будет сделан перерасчёт. Если честно я даже удивился такому решению, ведь  далеко не каждый банк идёт навстречу клиенту. Хочу выразить банку и, в частности, специалисту группы экспертного обслуживания Алексею благодарность за отзывчивость, понимание и небезразличное отношение к людям.