Непрофессиональный сотрудник ДО "Медведково"

19.06.2017 23:08
2411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим посещением банка м. Медведково! 16.06.2017 мне звонила сотрудница банка – Людмила и предложила карту на выгодных условиях. (отзыв от 16.06.2017 17:51) –замечательное обслуживание! Сегодня я был в офисе м. Медведково в 20:15 для получения своей карты с тп. 24-н. Работало 2 менеджера и всего 2 клиента было. Я первый в очереди. До меня очередь дошла аж в 20:45. Мне достался менеджер К-в Алексей. 1)    Первое, что меня смутило, что менеджер взял якобы мою карту, повертел в руках и положил ее перед собой лицевой стороной вниз с кодом cvc вверх. На мой вопрос: «Насколько это безопасно для меня, что он видит все реквизиты моей карты перед активацией?» - разумного ответа я от него так и не получил. 2)    Второе меня смутило, что он не знает тарифный план моей карты, а именно пунктов: годовое обслуживание, ведение счета, комиссии и т.д. Я попросил его распечатать тариф по моей карте, но вместо этого он спросил у меня, есть ли у меня приложение банка (мобильный банк), ведь там будет мой тариф и я смогу с ним ознакомиться. Меня его ответ конечно же не устроил, ведь я хочу знать за что расписываюсь, но он мне зачем-то распечатал общие условия по картам и как их активировать и т.д…. 3)    Третье меня смутило, что он мне дал договор на подпись и не мог объяснить по нему за что я расписываюсь, ссылаясь, что он его еще не читал и не знаком с ним! Постоянно ориентировал меня на полную стоимость кредита 30.9 % годовых и большего ничего не мог сказать. 4)    Четвертое, что меня смутило. Я задам ему вопрос: «Как Вы думаете, если бы Вы были на моем месте и менеджер такой же был как он, стал бы он оформлять продукты у такого менеджера?!» Его ответ был гениальный: - Я стараюсь не ходить по банкам и прежде чем идти в банк я подробно сам изучаю все условия! После его слов я действительно понял, что не стоит работать с таким менеджером и решил сам изучать все условия! Отказался заключать договор. Со всем уважением к Банку и к менеджеру Людмиле, которая меня убедила взять у них карту. Я действительно разочарован, что при такой красивой презентации столкнулся с таким непрофессионализмом сотрудника и сомнительных условий банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-06-20T17:45:23+03:00
Уважаемый skrebkov! Мне искренне жаль, что посещение офиса оставило у Вас такое впечатление. Данный сотрудник работает в Банке недавно, и сегодня была проведена проверка его знаний: сотрудник продемонстрировал знание всех основных пунктов тарифного плана 24-н и параметров карты, а также Программы лояльности, в которой участвует карта с данным тарифным планом. Для активации карты необходим только ее номер, данные с оборотной стороны не фиксируются. Для консультации по тарифному плану карты сотрудник предоставил его печатную копию, условия по картам распечатаны не были. Надеемся, в дальнейшем Вы все же сможете пересмотреть отношение к Банку. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка