Не вовремя исполненное ЧДП

22.06.2017 20:32
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, оформила кредит (№ договора 75750366168 ) в ренессансе (на профсоюзной, ДО Академический), всё отлично и быстро оформили. Спасибо им за это. НО 09 июня пришла оплатить свой ежемесячный платеж, так же сделать частичное погашение в дату ежемесячного платежа, то есть чтобы деньги списались в ДАТУ ПЛАТЕЖА! Я объяснила сотруднику, что вносить ДС до даты списания не буду! При подписании заявления я уточнила у менеджера, что мне точно не нужно вносить деньги до даты платежа, на что получила положительный ответ. Сотрудник принял заявление, и все бы хорошо, но, через пару дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке, и теперь у меня идет просрочка и надо внести ЕП в дату списания, у меня нет возможности вносить деньги еще раз. По вине вашего банка и ваших сотрудников у меня просрочка, так же я потратила свое время на написания обращения в банке, на которое мне отказали. Просьба списать просроченную задолженность и пересчитать моё заявление на частичное погашение на ДАТУ СПИСАНИЯ ЕП, так как по вине ваших сотрудников произошло некорректное списание ДС. В противном случае буду обращаться в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-29T14:40:59+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-14T12:05:14+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента заключения договора осуществить частичное досрочное погашение возможно в любой день, по истечении этого времени – в даты, установленные графиком платежей. При желании произвести частичное досрочное погашение клиенту необходимо обратиться с заявлением в офис банка или оставить соответствующее распоряжение на списание по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику. 09.06.2017 года в отделении банка Вами было подписано уведомление о частичном досрочном погашении кредита с просьбой осуществить списание всей суммы, находящейся на Вашем счете, 10.06.2017 года. Частичное досрочное погашение было произведено в согласии c полученным банком уведомлением. В связи с тем, что на дату ежемесячного платежа на счете по кредиту не имелось денежных средств для списания по графику, возникла просроченная задолженность. Вчера с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результате рассмотрения сложившейся ситуации. Рады, что нам удалось прийти к единому решению. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка