Услуга комфорт лайт

23.06.2017 00:39
2857
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, М-ян Артавазд Вазгенович, 12 июня 2017 года, приобрёл пылесос в магазине М.Видео, оформив рассрочку на 10 мес. в банке "Ренессанс Кредит" № договора 63751715250. После того как сотрудник банка озвучила размер ежемесячного платежа, я увидел что переплачиваю лишнюю сумму денег, о чём и не было и речи. Тогда я спросил у сотрудника банка, почему ежемесячный платеж отличается от изначально обещанного, есть ли дополнительные услуги, только потом она сказала, что в кредит включена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 849 руб. и страховка. Я сказал мне эти услуги не нужны. На что сотрудник сказала, что банк одобрил с такими условиями и она ничего не может сделать. Тогда я сказал что отказываюсь от этого кредита, но сотрудник банка утверждал, что дополнительные услуги я могу отключить в любое время и мне будет произведён соответствующий перерасчёт. По возвращению домой я позвонил по телефону горячей линии, изъявил желание отключить услугу "Комфорт-лайт", на что сотрудник банка сказала, что данная услуга подключается в момент подписания договора, что она добровольная (хотя я не давал своего согласия на подключение) и при отключении услуги деньги не будут возвращены. Что получается в итоге, эта услуга не добровольная, а принудительная и кроме этого, сотрудник который оформил кредит некорректной информацией ввёл меня в заблуждение, как по поводу невозможности предоставления кредита без этой услуги, так и по поводу её отключения и соответствующего перерасчёта. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне 849 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-29T19:33:15+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-06-30T08:57:25+03:00
Уважаемый Клиент! Рассматривая возможность предоставления кредита, банк исходит из персональных данных заемщика, его платежного поведения и прочих показателей. Намерение клиента относительно подключения дополнительных услуг не влияет на решение банка по заявке и не предоставляет преимуществ в получении кредита по сравнению с другими заемщиками. При положительном рассмотрении вопроса с кредитованием банк, действительно, может предложить клиенту подключить дополнительный сервис – это могут быть услуги, предоставляемые самим банком, или компаниями-партнерами. Решение о необходимости в услугах клиент принимает самостоятельно. Сервис-пакет «Комфорт-лайт» возможно подключить исключительно при оформлении кредита. В эту услугу входит смс-оповещение, благодаря которому заемщик своевременно получает информацию о состоянии счета, кроме того клиенту предоставляется возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии и выделенная сервисная телефонная линия. Учитывая обстоятельства сложившейся ситуации, а также Ваше намерение отказаться от сервис-пакета «Комфорт-лайт», эта услуга была отключена. Принимая во внимание наличие на Вашем счете денежных средств, считаем необходимым пояснить условия частичного досрочного погашения. Так, в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента заключения кредитного договора осуществить частичное досрочное погашение возможно в любой день, по истечении этого времени – только в даты, установленные графиком платежей. При желании произвести частичное досрочное погашение необходимо обратиться с заявлением в офис банка или оставить соответствующее распоряжение на списание по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Если у Вас остались открытые вопросы по этой ситуации, пожалуйста, обратитесь в банк. Будем рады предоставить необходимую информацию. С Уважением, Ренессанс Кредит
h*******@mail.ru
2017-07-28T18:20:07+03:00
Банк разобрался в сложившейся ситуации и вернул мне денежные средства. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка