Введение в заблуждение при оформлении договора кредита

Уважаемый Клиент! Оформление кредита – это ответственный шаг. Подписывая кредитный договор и сопутствующие документы, заемщик выражает свое согласие с указанными в них условиями и принимает на себя определенные обязательства. Поэтому клиенту, действительно, необходимо детально ознакомиться со всеми документами перед их подписанием и задать имеющиеся вопросы, чтобы исключить возможное недопонимание. Для нас важно, чтобы условия пользования продуктами и услугами банками были максимально комфорты для клиента. Поэтому мы всегда прислушиваемся к пожеланиям заемщика, в том числе касающимся подключения дополнительных услуг. Список услуг, предлагаемых банком и компаниями-партнерами, разнообразен, и клиент, действительно, может выбрать удобный для него сервис. Услуга «Личный адвокат» – это профессиональная юридическая помощь по широкому спектру отраслей: права потребителя, налоги, авто, образование, ЖКХ, медицина, семья, льготы и другие правовые вопросы. Этот сервис предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и позволяет клиенту получать правовую поддержку, в том числе в письменном виде. Подтверждением подключения услуги является сертификат, который выдается клиенту сразу же после оплаты услуги в кассе банка. Также отметим, что эта услуга не связана с оформлением кредита и может быть предоставлена любому клиенту, изъявившему желание на ее подключение. Страхование, по статистике, является наиболее востребованной услугой, и в конкретных (страховых) случаях может выступать в качестве финансовой защиты для заемщика или его близких. Стоит отметить, что эта услуга оказывается не банком, а страховой компанией, с которой клиент заключает отдельный договор страхования. При этом банк не принимает решений в отношении этого договора и выступает лишь агентом страховщика (передает клиенту документы для подписания и направляет их в страховую компанию). При оформлении кредита Вы выразили намерение быть застрахованным. Договор страхования был заключен с ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Полис, содержащий подробные сведения по условиям страхования, был выдан Вам для ознакомления и подписания в офисе банка. Денежные средства в оплату страховой премии были переведены в соответствии с Вашим поручением. Обращаем внимание, что полное досрочное погашение кредита предусматривает возврат заемщиком всей суммы займа и оплаты процентов за срок пользования кредитом. Сожалеем, что после подписания документов и выдачи кредита возникло недопонимание. Мы открыты для диалога и всегда готовы предоставить клиенту необходимую информационную поддержку. Вместе с тем, если вопросы касаются непосредственно договора страхования, рекомендуем Вам обращаться именно к страховщику по телефону 8 (495) 981-2-981. С Уважением, Ренессанс Кредит