За последнюю неделю банк поверг меня в шок не один раз

23.06.2017 18:00
3627
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была в восторге от банка. Я зарплатный клиент, имею в нем ипотеку и подключила пакет "золотой". Все было классно, быстро, удобно и вежливо. Но! Вот банк стал слать смс о транзакциях по МОЕМУ ЗАРПЛАТНОМУ счету моему мужу, вместо меня. Каждый раз после такой операции я звонила в банк, говорили, что сбой, извинялись, проверяли, что подключен нужный номер.... Но ситуация повторялась снова и снова. При этом у меня есть еще один счет, к которому карта открыта на имя мужа и к ней подключен его номер. Но никакого отношения к зарплатному счету мой муж не имеет! Далее поползли данные в райф.онлайн и мобильном приложении: не все операции по картам и счетам отражаются, суммы разные, категории тем более. Как мне понять, сколько на что я потратила денег? ПО кредитной карте вообще атас какой-то! Трачу 15 000, отражено 438 рублей за месяц. На мои письма и звонки получаю отписки и ответы в стиле "мы поняли. уточним - перезвоним". А я так расхваливала всем друзьям и знакомым этот банк! Если бы не зарплатный проект - сменила бы тут же! А пока буду думать, как сократить с ним общение, если не улучшится ситуация. А если хоть еще одну смс получит мой муж - пойду выяснять отношения лично! Очень надеюсь на урегулирование проблемы!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-28T11:03:23+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время мы работаем над проблемой, связанной с формированием СМС сообщений на номер держателя дополнительной карты. По факту исправления мы обязательно Вас проинформируем. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка