Ужасное обслуживание на горячей линии банка

24.06.2017 23:00
2565
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2017 года оформил себе вторую карту МТС Деньги Вклад. Перед тем как подключать услуги "Шопинг" и "Накопительная плюс" позвонил на горячую линию Банка с просьбой помочь подключить эти услуги. Услугу "Шопинг" подключили, а "Накопительная плюс" на вторую карту не подключается, связано это с тем, сказал работник Банка, что одна услуга распространяется на обе карты, при этом я несколько раз переспросил. В итоге оказалось, что услуга "Накопительная плюс" на второй карте не работает, то есть не начисляется процент на остаток по счету. Я через личный кабинет написал претензию, в которой потребовал вернуть денежные средства, оплаченные в счет годового обслуживания и подключения услуги "Шопинг", так как неполноценная карта - без услуги "Накопительная плюс" мне не нужна, планировал в дальнейшем ее заблокировать. К сожалению, мою Претензию не удовлетворили. Один словом, с такими неквалифицированными работниками банка и самим нелояльным банком каши не сваришь.
МТС Банк
МТС Банк
2017-06-30T11:25:00+03:00
Уважаемый Автор! Если опция "Накопительная+" уже подключена к действующей карте МТС Деньги Вклад, то по второй карте опция предоставляться не будет. По условиям при расторжении договора в одностороннем порядке клиентом оплаченные комиссии не возвращаются. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом. Ценим и дрожим сотрудничеством с Вами и надеемся продолжить его в дальнейшем. Мы предоставляем Вам бесплатное обслуживание в течение первого года по второй Вашей карте МТС Деньги Вклад. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Приносим извинения за неверную консультацию сотрудника. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка