Некачественное обслуживание

Уважаемый Клиент! Мы всегда очень внимательно относимся к обращениям клиентов и предпринимаем необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по этому вопросу. В свою очередь хотим еще раз отметить, что банк, действительно, предоставляет заемщику возможность получения дополнительного сервиса, однако решение о необходимости в нем клиент должен принимать самостоятельно. Подключение дополнительных услуг происходит в соответствии с письменным заявлением клиента и с его согласия. При оформлении кредита Вами были подключены сервис-пакет «Комфорт-лайт» и услуга по предоставлению отчета из бюро кредитных историй. В сервис-пакет «Комфорт-лайт» входит смс-оповещение, благодаря которому заемщик своевременно получает информацию о состоянии счета, кроме того клиенту доступна возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии и выделенная сервисная телефонная линия. Услуга по предоставлению кредитного отчета предполагает выдачу документа, содержащего историю исполнения заемщиком обязательств из бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз», которое является крупнейшим бюро кредитных истории в нашей стране. Учитывая обстоятельства сложившейся ситуации, а также Ваше намерение отказаться от дополнительных услуг, они были отключены. В дополнение считаем необходимым пояснить порядок осуществления частичного досрочного погашения кредита, которое позволит уменьшить сумму Вашего ежемесячного платежа, сохраняя при этом срок кредитования. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента заключения договора клиент может осуществить частичное досрочное погашение в любой день, по истечении этого срока – только в даты, предусмотренные графиком платежей. При желании осуществить частичное досрочное погашение кредита необходимо обратиться с заявлением в офис банка или оставить соответствующее распоряжение на списание по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит