Странная арифметика при начислении миль по карте Аэрофлот

26.06.2017 20:43
2495
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиент Альфа-Банка уже много лет, но все больше и больше банк начинает расстраивать. По тарифу Комфорт указано приоритетное обслуживание. Но нигде не указано, что оно только в будние дни. Узнал это, отстояв очередь в субботу. Могли бы и написать в условиях, что только в рабочие дни. Арифметика банка при начислении миль меня немного удивила. За 60 рублей 1.5 мили. Имеем в примере транзакцию на 566 рублей. Считаем, получаем 14 миль, а в выписке 13. И так более чем с 50% транзакций выше 500 рублей. Оказывается, банк все округляет в меньшую сторону при расчетах, то есть 566/60 по банку - это 9, а не 9,43 и соответственно далее все округляется опять же в меньшую сторону. Конечно же, все не пользу клиента. Мелочь, а неприятно. Ладно уж с округлениями миль, но с округлением рублей это как то странно. Оценка 4 с очень жирным минусом за как всегда скрытые условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-06T09:47:06+03:00
За ожидание в очереди при наличии приоритетного обслуживания принимаем три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-29T09:20:50+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своим опытом работы с Банком. Приоритетное обслуживание в рамках Пакета услуг "Комфорт" предоставляется независимо от дня недели. Примите извинения за то, что Вы не смогли получить обслуживание в офисе соответствующего уровня, уже приняли меры по устранению подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно с Вами связались наши коллеги, принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Касательно условий начисления миль, они устанавливаются совместно компанией Аэрофлот и Банком. Подробную информацию Вы всегда можете уточнить на нашем сайте. Сожалеем, что не смогли донести эти сведения при оформлении карты. Надеемся, наше взаимовыгодное сотрудничество продолжит развиваться. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2017-08-31T15:21:03+03:00
Проблема с очередью оказалась в отделении на пл. Калинина. Обещали решить проблему, но ситуация с очередью не изменилась через несколько дней. Не было больше повода придти в то отделение, чтобы проверить как обстоят дела сейчас.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка