Никто из сотрудников банка не понимает, как считаются проценты по кредитной карте

27.06.2017 04:21
3701
11
Оценка
1
Отзыв проверен
25 марта я получила кредитную карту. Кредитный лимит -120 000. Процентная ставка 25,9%. Льготный период по оплате 50 дней. С даты выдачи карты и проведения первой операции (25 марта) льготный период истекал 15 мая. В течение льготного периода я потратила кредит, и до 15 мая внесла 95 тыс. На 15 мая долг по карте составлял 25 тыс рублей. 19 мая я совершила покупку на сумму 30 740 руб - насколько я понимаю, это было уже в рамках нового беспроцентного периода. 22 мая я полностью, как я думала, погасила долг перечислив на кредитку 55 739 руб. Однако указанной суммы не хватило, так как с меня в мае списали проценты по торговым операциям в сумме 1 792 руб. Откуда взялась эта сумма? С 15 мая, когда закончился беспроцентный период мой долг составлял 25 тыс руб. Полностью погасила кредитку я 22 мая. 25,9% годовых от суммы 25 тыс составляет 17,8 рублей в день. Период пользования составил 8 дней. Проценты составили 142,5 руб. Может быть, проценты считаются не за период просрочки, а 50 дней плюс период просрочки? Но тогда получается 1032,4 руб. Сумма 1 792, которую с меня списали, по моим расчетам никак не выходит. Я обратилась в отделение банка на ст. метро ДМИТРОВСКАЯ, ко мне сбежалось все отделение и НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ СМОГ ПОНЯТЬ, КАКИМ ОБРАЗОМ ПО МОЕЙ КАРТЕ БЫЛИ РАССЧИТАНЫ ПРОЦЕНТЫ!!!! Как такое может быть??? Допустим, у меня все плохо с математикой, но почему ваши собственные сотрудники ничего не понимают в том, чем они занимаются? Я в данный момент нахожусь не в России и у меня нет возможности ходить по отделениям Сбера и искать того, кто хоть что-нибудь понимает в тех продуктах, которые впариваются гражданам. Поэтому пишу сюда.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-29T09:23:39+03:00
Добрый день! По вашему вопросу банком была проведена проверка. Нарушений в расчетах сумм, выставленных к погашению по кредитной карте, не выявлено. Подробные комментарии будут направлены на адрес вашей электронной почты в самое ближайшее время. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка