Я просто в шоке!...

В последние месяцы от Райффайзена сложно ожидать хороших новостей: 1) "эпик фейл" с #всенесразу 2) ухудшение условий по Премиуму и остальным пакетам/акциям Уровень сотрудников "как бы намекаэ"....Но того "цирка с конями" который увидел, я в отделении не ожидал.... Но по порядку: прихожу, прошу оформить карту "Афиша Рестораны MasterCard World". Мне говорят что "оформляют только в Москве и в Питере", предлагаю проверить еще раз, т.к. была новость, что оформляют ВЕЗДЕ. Да, проверяют (спрашивая у соседки-операционистки), действительно, клиент прав и ее таки можно оформить не в мск и питере! Но говорят что ДЕЙСТВОВАТЬ карта будет только там (!!!), осведомляюсь что это "за ахинею мне несете? Может скидки в ресторанах тех городов?". Проверяют (спрашивая у соседки-операционистки) повторно, "да-да, скидки только там!", ну слава богу! Заказываю. Спрашиваю про страховку, спрашиваю по какому курсу будут покупки. Хотите угадать что ответили? "По курсу ЦБ"! У меня просто нет слов.... После наводящих вопросов, "а вы уверены в том что говорите??" оказалось что конечно же нет, по курсу банка... Хотелось уточнить у HR-отдела --- вы там сотрудников откуда берете из церковно-приходской школы с банковским уклоном?.. Или у вас просто кампания по выгонянию умных сотрудников из банка?.. А может вы "оптимизируете издержки" и нанимаете вообще самых глупых?... Ну так вроде как опыт с #всенесразу должен был вложить в головы руководства мысль, что от таких ущерба может быть больше чем экономии на зарплатах?...ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ЗНАЕТ БОЛЬШЕ ОПЕРАЦИОНИСТКИ? У вас задача сотрудников ЗНАТЬ что банк предлагает или тупо по-мартышечьи забивать данные паспорта в программу? Или у вас там главное чтобы сотрудник "уверенно врал", а там хоть трава не расти, с клиента стрясут бабло, а на остальное банк "положил"?.. В общем, в который раз расстроен тем, что происходит в банковской системе нашей...