Ошибается банк, страдают клиенты, но пусть весь мир подождёт

Я давно являюсь клиентом Тинькофф. Параллельно с этим я являюсь председателем ТСЖ в доме, в котором проживаю. Уж не знаю как нашли эл.почту, но 13 марта 2017 Тинькофф на почту председателя прислал предложение добавить операцию оплаты услуг ТСЖ в личный кабинет, чтобы клиенты могли оплачивать их, не вбивая тонны реквизитов. 5 апреля 2017 года я отправил заполненную форму, которую банк предоставил. ТСЖ имеет два счёта. Один - для приема платежей по коммунальным и жилищным услугам (обычная квартплата). Второй - счёт для приёма взносов на капитальный ремонт. Оба этих счёта были указаны в форме с подробными пояснениями, что есть что и зачем (копию могу предоставить администратору). С тех пор со мной на связь никто не выходил, вопросы не задавали, о добавлении операции не извещали. Но как выяснилось, операцию Тинькофф добавил. Названа услуга так: ТСЖ "Морская 35/6" (СПб). Коммунальные платежи. И тут случилось - 26 июня одна жительница оплатила услуги, но получает вчера квитанцию с долгом. Начинаем искать платеж на расчетном счете - денег нет. Проверяю на всякий случай специальный счёт для капитального ремонта - так и есть: деньги упали на этот счёт. То есть заводя операцию какой-то [b]нерадивый сотрудник банка налажал [/b]и внёс в неё зачем-то другой счёт. "В чем проблема?" - спросит рядовой обыватель: "Возьмите и перечислите между своими счетами!" А проблема в том, что счёт этот не зря называется специальным - деньги с него не может переводить даже владелец счёта без решения общего собрания дома о направлении средств на работы по капремонту. То есть возможности перечислить ошибочно переведенные средства законом тоже не предусмотрены. И получается, что жительница оплатила капитальный ремонт на 3,5 года вперед (там небольшой ежемесячный взнос по сравнению с квартплатой), но осталась при этом должна за квартплату. Естественно, поняв это, я позвонил в банк. В банке долго ковырялись, просили подождать, ошибку якобы зафиксировали. Но до сих пор эта операция с неправильными реквизитами висит доступная, кто хочешь - переводи и огребай. Я всё понимаю, что вам, вероятно, нужно время, чтобы придумать решение для пострадавшей клиентки. Но операцию надо сразу исправлять или блокировать до выяснения. Вместо этого происходит ковыряние в носу.