Сотрудник портит репутацию банка

30.06.2017 22:47
2402
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Ольга, 13 лет являюсь сотрудником крупного регионального банка г.Ростова-на-Дону, но такого грубого пренебрежительного отношения к клиентам никогда не видела и не могла себе позволить. В 18.53 мы с мужем зашли в отделение банка для досрочного погашения кредита. Вместо слов приветствия сотрудники поочередно стали выкрикивать, что касса закрывается и мы не успеем внести сумму, указали нам на терминал, на просьбу нашу подойти помочь в погашении никто не отреагировал, крикнув с места: выбирайте свой кредит. Сумма для погашения была большая, терминал принимает не более 15тыс за одну операцию, нам пришлось 19 раз ввести номер телефона и пароль из смс чтобы внести всю сумму, в кассе эта операция заняла бы 2 минуты, а не 25, за это время сотрудник Б-ева Наталья позволяла себе хамить, оскорблять нас, встревая в наш разговор с мужем, стыдить, что так поздно пришли в банк. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, который портит репутацию банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-09T22:04:13+03:00
Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-10T17:51:27+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны уровнем оказываемого в банке сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Предоставленные сведения были приняты в работу. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при посещении офиса банка, и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка