Возврат комиссии

03.07.2017 18:09
4111
Оценка
5
Отзыв проверен
Компания Яндекс деньги объявила о кеш бэке в 5% при оплате услуг через их кошелек в мобильном приложении с привязанной карты. Решил не упускать такую возможность и заплатить по одной из бонусируемых категорий со своей кредитной карты "Всё сразу" дабы увеличить выгоду. И компания Яндекс деньги и Райффайзенбанк на числили обещанные бонусы. Однако, изучая выписку по кредитной карте, увидел какое то странное списание в 300 рублей. Обратился на горячую линию банка, где мне дали пояснение что это комиссия за "квазикеш", а именно за сумму в 1 р. 01 коп. ... Оказалось, что привязка карты к кошельку в Яндекс деньгах прошла как пополнение этого самого кошелька, что в тарифах к кредитной карте трактуется как снятие наличных и облагается комиссией. Стало обидно за бездумно потраченных 300 рублей и я составил заявку, с несогласием правомочности списания этой суммы. Дело было в субботу, спустя час пришло смс с номером заявки и Ф.И.О. закрепленного куратора. Спустя всего 40! минут пришло смс с положительным решением данной проблемой и обещанием вернуть денежные средства обратно. В первый же рабочий день (понедельник) деньги вернулись на счет. Очень приятно порадовала быстрота обработки претензий и клиентоориентированность банка. Спасибо всем кто участвовал в рассмотрении моей претензии, с таким банком можно и дальше сотрудничать :)  и даже порекомендовать друзьям и знакомым.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-05T11:13:53+03:00
Добрый день! Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Мы рады, что смогли помочь Вам. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем банке и в будущем приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка