Неправомерно подключено страхование по кредитной карте

03.07.2017 20:32
2307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.05 я, Косарева М.Н., получала свою новую кредитную карту в ДО Сокольники с беспроцентным периодом в 100 дней. При получении карты сотрудник объяснил про беспроцентный период, про необходимость минимального платежа и про годовую стоимость карты в 900 рублей, мне выдали договор о предоставлении кредита, где также был указан льготный период и корректная процентная ставка, никаких дополнительных соглашений мне на подпись не давали, про "страхование кредитной карты" сотрудник ни разу не сообщил и не интересовался нужна ли мне данная услуга! Мы активировали карту и начала активное пользование картой.  01 июля, когда я хотела уточнить минимальный платёж, я обнаружила, что с меня списали комиссию за страхование по кредитной карте в размере 726.21 рубль, о которой я даже была не в курсе! Просьба к банку немедленно отключить данную услугу по моей карте и вернуть списанную комиссию на счёт кредитной карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-06T17:37:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что проинформировали нас о ситуации. Приносим свои извинения за то, что сотрудник, оформлявший Вам карту, не сумел подробно презентовать услугу страхования. Уже приняли меры для устранения подобных недоразумений в дальнейшем, со специалистом проведена работа. Учитывая обстоятельства, комиссия за услугу будет возмещена на Ваш счет, а программа страхования отключена. Надеемся, что этот инцидент не скажется на Вашем отношении к Банку и на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка