Ни ответа, ни привета

03.07.2017 22:18
3384
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! У меня случилась неприятность - я клал довольно большую сумму евро себе на евро счёт, а вставил рублёвую карту. Евро, естественно, конвертировались в рубли. А мне нужны именно евро. Понимая, что это моя ошибка, я написал письмо в банк с вопросом, нельзя ли зачислить эти евро именно на мой евро счёт. Моему обращению присвоили номер CPL000000444635. Потом позвонили и сказали, что я должен сделать обратный перевод, а потом они будут решать, то ли возвращать разницу, то ли нет. Меня такой расклад не устраивает, и я уже решил забыть об этом, но потом мне позвонили в 14:04 28 июня и заверили, что разницу вернут, если я сделаю перевод. Я поверил и сделал. И с тех пор как отрезало - ни то, что не вернули, а ни на один запрос на эту тему не отвечают. Я, конечно, встречался с такими ситуациями в жизни, но от банка этого не ожидал. Не звонили бы, я бы так и остался с одним проигрышем, а теперь - с двумя. И это пакет "золотой"..,
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-05T17:56:22+03:00
Уважаемый Клиент! Мы вернемся к Вам с ответом, как только обращение будет рассмотрено внутри банка. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
petya
2017-07-16T21:02:29+03:00
День добрый! Проблема банком в итоге была решена. Хотел бы (в связи с этим) добавить эту пометку к отзыву и изменить оценку на 5. Банки.ру - поправите? Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка