Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" стоимость 849 рублей, Полис ВТБ, Портативная 11135 рублей, Страхование жизни и здоровья 17474,11 рублей.

Добрый день уважаемые пользователи портала. Моя проблема заключается в следующем: 03 июля 2017 года мной были приобретены товарно-материальные ценности в магазине ООО "М.Видео Менеджмент" с использованием кредитных средств (0-0-24) предоставленным КБ "Ренессанс Кредит" в рамках договора № 63751774105 от 03.07.2017 года. Приобреталась техника и сотрудник отдела подбора техники (м.Видео) сообщила, что если я хотел бы воспользоваться рассрочкой (кредитом), то для того чтобы мою заявку рассмотрели мне необходимо оформить полис страхования приобретаемого имущества стоимостью 11 с лишним т.р. (ВТБ), поскольку покупка планировалась именно с использованием заемных средств пришлось согласиться. Но оформить рассрочку так и не получилось. Мне оформили кредит на условиях 10-0-24. Соответственно страхование техники рассматриваю как навязанную услугу, которую включили в кредит. Попав к кредитным специалистам менеджер Александра (так было написано у нее не бейдже) оформила заявку на рассмотрение возможности кредитования. Первым и самым выгодным, по ее словам, оказался КБ "Ренессанс кредит", но для того чтобы оформить этот договор мне нужно будет оформить страхование жизни и здоровья (в компании ООО "СК "Ренессанс Жизнь") стоимостью 17 с лишним т.р. (которые я смогу вернуть, обратившись в течение 5 календарных дней, если откажусь от этого страхования). Опять же сталкиваемся с навязывание дополнительных услуг, которые так же включили в кредит. На следующий день, после совершенной покупки в кредитном договоре мной было обнаружено еще одно добровольное предложение, о котором кредитный менеджер мне не сообщила, а именно Сервис -Пакет "Комфорт-Лайт" стоимостью 849 рублей, которые списываются единовременно. Так же кредитным менеджером, не обращая внимания на мои отказы были выписаны и и подсунуты в общую пачку на подпись документы на кредитную карту с лимитом 10000 рублей 00 копеек (с автоматическим открытием счета на мое имя в КБ "Ренессанс Кредит"), которую соответственно она вручила после подписания документов и теперь для закрытия этого счета банк выставляет условие в 45 к.д.. Так же хотелось бы обратить внимание на то, что сотрудники, которые в ООО "М.Видео Менеджмент" оформляют нам кредиты не являются сотрудниками банка, о чем мне сообщили по телефону горячей линии КБ "Ренессанс Кредит". При подписании кредитного договора менеджером по кредиту не было разъяснено клиенту о всех возможных платах, связанных с оформлением кредитного договора в частности Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" Менеджеры ответили мне на это, что я потом смогу отказаться от услуг, и оплату за эти услуги мне вернут. 4 июля я позвонил на горячую линию с вопросом, каким образом я должна оформить заявление на отказ, чтобы осуществить возврат денежных средств. На горячей линии сказали, что услуга оказана, деньги списываются единовременно, разово, и никто мне за нее средства не вернет. Таким образом, я была введена в заблуждение сотрудниками, оформлявшими мне договор. В договоре указано, что подключение пакета осуществляется на добровольной основе. Кроме того, в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с изложенным сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". В связи с вышеизложенным, прошу внести соответствующие изменения в кредитный договор № 63751774105 от 3 июля 2017 года и график платежей по Кредитному договору №63751774105, вытекающие из отсутствия моего желания получать от КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и соответствующего снижения общей суммы кредита на 849рублей. В случае оставления без внимания моего обращения буду вынужден отправить официальное письмо в адрес Банка с вышеизложенными требованиями и последующим, в случае отсутствия досудебного урегулирования вопроса, обращением в суд с возложением на Банк всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей", а также в Роспотребнадзор для привлечения Банка к административной ответственности, а так же официальным письмом в Центральный банк России с просьбой о проведении проверки на соблюдение правил оказания банковских и кредитных услуг на потребительском рынке.