Платинум Кредит первый год обслуживания бесплатно...

04.07.2017 09:39
2354
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришла рассылка по предложению Платинум Кредит первый год обслуживания бесплатно. Думаю - ладно, пусть лежит, мало ли, форс-мажор какой. Прошёл по ссылке, всё заполнил. Перезвонили, уточнили дату. Позвонили, что готово. Донёс документы: права и стс на машину не старше 3-х лет. При получении выяснилось, что только карта без грейс периода бесплатная, т.е. только взял и сразу должен. А так извольте около 1000 отдать. Лимит больше предложили. Тоже платно. Карту брать не стал. Времени потраченного очень жалко. Потом в пробке еду, думаю, что позвоню на горячую линию. Первый звонок (а1705311641): рассказал ситуацию, девушка собралась перезвонить в доп офис, узнать и потом мне перезвонить. Не перезвонила. Еще раз звонил. Рассказал ситуацию снова (а1706080083). Пожаловался. Девушке наверное нагорело. Ответ на горячей линии убил: "Вы, говорит, нам это письмо скопируйте и перешлите, где написано про годовое бесплатное обслуживание". И адрес электронный говорят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-13T17:59:53+03:00
Принимаем три балла.
sergiogr
Курьер привёз карту. Жду активацию. По договору сумма платежа за обслуживание есть но её обещали убрать. UPD 2017-08-18 10:33 : Да всё хорошо. Спасибо. Но работникам горячей линии нужно учить материальную часть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-04T18:37:18+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в ситуации и дать для Вас развёрнутые комментарии, но, к сожалению, у нас недостаточно данных для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) письмо с предложением, которое Вы получили. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка