Ошибки Банка исправлять должны клиенты. Клиентоориентированность - 0!

Добрый день! Решила начать сотрудничать с Райффайзен Банком. Ознакомилась с условиями по дебетовым картам, выбрала две. Карта Афиша рестораны и карта Уикенд. Так как по данным картам проходит акция, решила заказать обе. Живу в Москве, но отделений Банка поблизости нет, поэтому заказала карты дистанционно с доставкой в город Орел (там я бываю на выходных, поэтому забрать удобно). Первое с чем столкнулась - это запрет на выпуск двух карт дистанционно. Странно. Почему введено данное ограничение - не ясно. Я позвонила по телефону горячей линии чтобы это уточнить, так как по второй карте как раз был последний день акции. Мне сказали, что помочь мне ничем не могут. Что ж, подумала я, значит вторая карта мне действительно не нужна. Следующий пункт - смс от Банка через 3 дня о готовности карты. Банк с радостью сообщает мне, что моя карта находится ДО Отделение Аврора г. Москва (???!!!). В очередной раз звоню по телефону горячей линии, чтобы попросить все-таки переслать мою карту туда, куда я просила изначально (г. Орел). Потратив 20 минут времени, трижды пройдя полную идентификацию (паспортные данные, дата и место рождения, прописка, контакты), я наконец попала на сотрудника по имени Павел (номер оператора 1152020), который сообщил мне что помочь ничем он не может, и я должна обращаться в ДО для перевыпуска (???!!!) карты. Когда я в очередной раз начала объяснять ситуацию Павел повысил голос и дал понять, что детали ему не интересны. Данные факты, на мой взгляд, являются возмутительными! Подобное обслуживание - это просто издевательство над клиентом! Совершенно неклиентоориентированные сотрудники, несовершенство системы, а также отказ от исправления ошибок последней. Вот все эмоции, которые оставил мне Банк. Отличное начало сотрудничества! Так держать!