Просрочка платежа из-за невнимательности менеджера

Уважаемый Клиент! Подробные прояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам сегодня сотрудником банка в ходе телефонного разговора. Отметим здесь основные моменты. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] в первые 30 дней с момента заключения договора осуществить частичное досрочное погашение возможно в любой день, по истечении этого времени –в даты, установленные графиком платежей. При желании произвести частичное досрочное погашение клиенту необходимо обратиться с заявлением в офис банка или оставить соответствующее распоряжение на списание по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981 не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику. Частичное досрочное погашение по кредитному договору № 7475****001 30.06.2017 года было осуществлено в соответствии с уведомлением, оформленным 29.06.2017 года, на всю сумму, находящуюся на счете. При этом платеж за 01.07.2017 года не был оплачен, поэтому по договору возникла просроченная задолженность. Нам очень жаль, что частичное досрочное погашение по кредиту было осуществлено на большую сумму, чем Вы планировали, и повлекло за собой возникновение просроченной задолженности. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сделали все возможное, чтобы рассмотреть эту ситуацию в индивидуальном порядке, и искренне надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить необходимую информацию. С Уважением, Ренессанс Кредит