Райффайзен Банк

Не выплачен заслуженный кешбек

04.07.2017 14:35
3345
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 10.16 по 03.17 я участвовала в акции[u] " 1% к зарплате". [/u]Условия акции соблюдались (переводила 100 000 зарплаты, снимала не более 80%), но кешбек был выплачен только за 2 месяца. Неоднократно обращалась в отделение Лётчика Бабушкина по этому вопросу, сотрудники после проверок выписок заверяли, что всё будет выплачено после окончания акции. 05.05.17 сотрудницей была составлена электронная претензия, присвоен номер обращения CPL000000438967, куратором назначен Александр О-кин. Ориентировочный срок ответа 18.05.17. После месяца ожидания ответа, 27.06.17 я снова обратилась в отделение. Проверив обращение в компьютере, сотрудница всё же нашла ответ с отказом, но... совершенно по другой акции, вознаграждение по которой мне было выплачено. Не надеясь далее на компетентность сотрудников, я составила претензию лично в письменном виде. Претензию приняла С-ва Наталья Ан-вна, но номер претензии так и не присвоили в течение недели. Осталась одна надежда на данный ресурс. Прошу банк в кратчайшие сроки рассмотреть мою претензию и выплатить 4000 неначисленного вознаграждения за период 11.16-02.17
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-04T14:55:43+03:00
Добрый день. В соответствии с условиями акции "1% к зарплате", для участия в ней необходимо осуществить первый перевод зарплаты в период с 1 сентября 2016 года по 30 ноября 2016 года. Первый Ваш перевод был осуществлен в августе 2016 года, в котором действовала другая акция - «Бонус к зарплате». В рамках данной акции бонус был выплачен Вам в полном объеме. Что касается начисления бонуса по акции "1% к зарплате" в ноябре 2016 и марте 2017, то оно было ошибочным. Отметим, что банк не будет пересматривать данные начисления. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
kalisto-2
2017-07-07T11:20:16+03:00
Добрый день! На ГЛ операторы утверждали, что т.к. первый перевод зарплаты был в августе, то зарплатным клиентом я стала в сентябре - а значит, являюсь участником акции. В любом случае, спасибо за быстрый и понятный ответ. Видимо, получить его можно только на этом ресурсе. Пользуясь случаем, хотелось бы обратиться к руководству с просьбой поинтенсивнее заниматься повышением финансовой грамотности и профессионализма своих сотрудников. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка