Что-то случилось с банком

С 2008 года обслуживался в Райффайзен банке как зарплатный клиент, как ИП, как физлицо (кредиты, текущие счета, вклады, кредитные карты) и был доволен. Однако в этом году начало происходить что-то странное: 1. Была у меня кредитная карта с лимитом 97 000 руб. 9 февраля 2017 пополнил кредитную карту. Получил смс что долг 0 а доступный остаток 97633.07 (т.е. есть еще и собственные средства). 1 марта 2017 списался ежегодный платеж в размере 3000р. 1 марта 2017 пополнил кредитную карту на 2367 руб. Получил смс о том, что текущий баланс равен 97000.07. Т.е. вроде как долгов нет 7 марта 2017 получаю смс о том, что общий долг по карте 632.84руб. Откуда он взялся - непонятно. Звонил на горячую линию, там несколько дней разбирались. В итоге подтвердили ошибку, обещали вернуть деньги, но ничего не произошло. Карту закрыл. 2. Покупал в 2012 году автомобиль в кредит. В 2013 кредит полностью досрочно погасил. Получил справку о полном досрочном погашении. Сейчас понадобилось подтвердить в налоговой расходы на покупку авто. С большими мучениями мне дали выписку по счету. Мало того, что там были вперемешку отображены операции с разных счетов, так еще и номер кредита был совершенно другой, а не тот что в справке. Сотрудник пояснила что это внутренний номер кредита. На просьбу выдать справку что этот номер соответствует тому самому в справке о досрочном погашении мне было отказано. Ок, пошел в налоговую с той выпиской что есть. Они естественно ее не приняли, попросили справку где будет внутренний номер кредита и цель его выдачи. Поехал в банк, обслуживался у лучшего специалиста месяца. Она меня обнадежила – сказала, что можно получить справку с нужным номером, нужно только написать заявление и ждать 2 недели. Ок, пишем. Сегодня (прошло 2 недели и 1 день) приезжаю в банк (очередь была всего пару человек, однако ждал минут 35), справка готова. В справке опять не тот номер кредита, что в выписке + убрана строка о том, то "кредит выдавался на покупку автомобиля Chevrolet Niva". И специалист говорит что мы не будем эту справку переделывать, т.к. это невозможно. Это просто атас! Раньше и счета за 1 день открывали (с выдачей справки для посольства), если очень нужно было, и как-то в целом помогали в ситуациях где нужно было что-то подобное сделать. Ведь просьба не содержит ничего незаконного или невыполнимого. Просто бред и обида. Раньше всем рекомендовал этот банк, сейчас - ни за что. 3. Самый финиш. Выходя из отделения банка (последний визит из п2) увидел на бывшем посту охраны банка бабушку, продающую пирожки! Отделение банка в Самаре на улице Молодогвардейской имеет отдельный вход, там кроме банка никаких организаций нет. Выглядит мягко говоря странно. Или европейскому банку не хватает средств на содержание помещения, что пару квадратных метров решили сдать под продажу пирожков?