Навязанная услуга. Отказ в возврате её стоимости

Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения по вопросу клиента. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала считаем необходимым еще раз отметить, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента и предоставляет ему следующие преимущества в обслуживании кредита: возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, смс-информирование о состоянии счета, а также выделенную телефонную линию Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от пользования сервис-пакета «Комфорт лайт» (после его подключения), подав соответствующее письменное заявление в офисе банка или обратившись по телефону службы поддержки клиентов. Вместе с тем, в случае отключения сервис-пакета, ранее уплаченная комиссия за его подключение не возвращается. Искренне надеемся, что этот ответ и предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит