Игра в напёрстки, или приключения в "Альфа-Банке"

История оказалась длинной, ущерб небольшой, но неприятного осадка "за края". Итак, вкратце, по порядку. Завёл я себе в банке, для текущих нечастых нужд, пакет услуг "Оптима", 28 апреля 2016 года. В конце мая прошлого года бодро списали первую месячную оплату и предложили оформить "годовую подписку". Хоть деньги вперёд, но дешевле на 10%. Оформил и до конца мая 2017 года всё шло своим чередом. Изучая продукты банка, в мае с.г. принял решение совместить полезное с полезным. Предлагалось мне разместить вклад на год от 70 тысяч рублей, и со следующего месяца персоналом колл-центра было обещано не взимать оплату за пользованием пакета услуг "Оптима". Поинтересовался я у специалиста о конкретных цифрах, при открытии вклада в долларах. Мне ответили, что сумма рассчитывается по курсу на день оплаты комиссии. Разместил я 26 мая с.г. вклад с запасом, на случай колебания курса, подъехал 27 мая в офис "Царицыно", так было на тот момент удобнее, распечатал договор вклада и взял выписку. Спросил у специалиста по имени Наталья, "Это всё? Теперь ничего делать год не надо?". Мне Наталья ответила, что будет проводиться пересчёт по курсу за прошлый месяц, и в случае соблюдения размера вклада свыше 70 тысяч рублей комиссия не берётся. Короче изложить не получилось, извините. Самое интересное дальше. Вчера, в 18-00 зашёл я в личный кабинет АБ и увидел "подарок" - 25 июня 2017 года списание комиссии в размере 179 рублей за июнь месяц с.г. Звоню на  телефон +7 495 788 88 78, оператор после 8 минут ожидания переводит на специалиста по этому вопросу, и через 5 минут наконец начинается контакт. Формулирую вопрос, "почему?". Получаю ответ, мол надо что то переоформить! Типа при получении договора мне должны были что-то изменить в пакете услуг "Оптима" для его привязки к вкладу. Он готов это сделать по телефону, но надо назвать кодовое слово. Называю. Ещё "подарок", оказывается, оно не совпадает. Надо ехать в отделение. Ну вот, приехали. Сегодня в 09-12 был уже в своём отделении "Марьино". Отстоял очередь 25 минут, попадаю к операционисту Инге. Милая и грамотная девушка. Объясняю ситуацию, заново вводим кодовое слово. Интересуюсь, а как это могло произойти? Вариантов несколько, но скорее всего, была ошибка ввода. Надо было мне проверить(!) после введения оного на месте. Во как! Ладно, идём дальше. Поднимаю вопрос комиссии, незаконно списанной за июнь месяц. Получаю ответ, только не падайте! С июня месяца была изменена сумма минимального порога для бесплатного пользования пакетом услуг "Оптима" и мне ДОЛЖНО было прийти СМС уведомление. Как вы понимаете, уведомления не было. Подошла ещё одна сотрудница, покопалась в компьютере и показала шкалу для меня, такая секретная таблица. для служебного пользования, где мне вроде как сохраняется уровень 70 тысяч рублей, но в валюте имеются конкретные цифры несколько выше. Спрашиваю, какой размер депозита мне всё таки необходим. Ответ Инги несколько обнадёжил, но не успокоил. Надо немного увеличить сумму до 1500 долларов и с последующего месяца всё, вроде, будет в порядке.  Мой вывод. Надо завязывать с таким банком, имеющим несколько вариантов правил и меняющим их без уведомления. И не в этих деньгах дело. Ошибки в банке имеют системный характер. Как сказал Антуан Жак Клод Жозеф Буле, "Это не умысел. Это хуже. Это ошибка". Потратив кучу своего времени, сил и нервов в этом кредитном учреждении, я так и не понял до конца, когда и на каких условиях депозита мне можно получить бесплатное пользования пакетом услуг "Оптима". Увеличу сумму на 96 $. А дальше? И за "кодовое слово" кто ответит, корректировка которого стоила мне 3 часа личного времени? Продолжится игра в напёрсток, где выигрывает только ведущий?